Doğum Günü Siparişindeki Kargo Gecikmesi Ve İletişimsizlik Nedeniyle Acil İptal Ve İade Talebi

27.04.2026 tarihinde GS Store internet sitesi üzerinden 3220696241215425 numaralı siparişi oluşturdum ve ödemeyi peşin olarak gerçekleştirdim. Siparişi verirken ürünün 5–7 gün içerisinde kargoya verileceği taahhüt edilmesine rağmen aradan bunca zaman geçmesine karşın siparişim halen gönderilmedi.

Defalarca mesaj yoluyla durumu sormama rağmen hiçbir şekilde muhatap bulamadım, gönderdiğim tüm mesajlara yalnızca otomatik cevaplar verildi. Telefonla ulaşılabilecek bir müşteri hizmeti de olmadığı için gerçek bir yetkiliyle iletişim kuramadım. Gecikme nedeniyle siparişimin iptalini de talep ettim, fakat bu talebimle ilgili de hiçbir işlem yapılmadı.

Bu siparişi özellikle çocuğumun doğum günü için vermiştim, yaşanan bu süreç hem beni hem de oğlumu ciddi şekilde üzdü ve hayal kırıklığına uğrattı. Siparişimin acilen ya gönderilmesini ya da iptal edilerek ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini, ayrıca yaşanan bu iletişimsizlik ve mağduriyetle ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum.