to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Kişiselleştirme Ve Kalitesiz Baskı: Değişim Ve İade Talebi
GS Store mobil uygulaması üzerinden XXL beden, 2026-2027 sezonu antrasit mor alternatif formayı kişiselleştirerek sipariş verdim. Yazı kısmında Galatasaray seçtiğimi düşünerek onayladım ancak sistemde Ariel yazısını seçmişim ve bunu sonradan fark ettim. Siparişi fark eder etmez iptal etmeye çalıştım ancak iptal edemedim ve ürün 24 Eylül tarihinde tarafıma teslim edildi.
Ürün elime ulaştıktan sonra hem baskıyı beğenmediğimi hem de üzerindeki yazıyı istemediğimi belirterek müşteri hizmetleri ile görüştüm. Ürünün kişiselleştirilmiş olduğu gerekçesiyle değişim ya da iade yapılamayacağını söylediler. Ne baskı kalitesinden ne de yazıdan memnun değilim ve müşteri memnuniyetinin hiç gözetilmediğini düşünüyorum.
Hem yanlış ve istemediğim bir yazı olduğu hem de baskıdan memnun kalmadığım için, 3346917252915602 numaralı siparişime ait formanın istisnai olarak değiştirilmesini veya mümkünse iadesinin alınmasını talep ediyorum.
Değerli Taraftarımız, Sevgili Emine Hanım, Kişiye özel olarak hazırlanan ürünlerimiz, tamamen sizin için üretildiği için 🧵 sipariş alındıktan sonra iptal edilememekte veya ürün teslimatının ardından iade veya değişim işlemi yapılamamaktadır. 🙏 Sipariş oluşturulduğu anda süreç başlatılmaktadır ve bu nedenle bu konuda esneklik sağlanamamaktadır. Kişiselleştirilmiş ürünlerde, iptal/iade/değişim işlemi olmayacağına yönelik bilgi, sipariş oluşturma aşamasında, ödeme yapmadan hemen önce tarafınıza bildirilmektedir.🙏 Anlayışınız ve Galatasaray’a olan bağlılığınız için teşekkür ederiz. 🦁 İyi günler dileriz! 💛❤️
Bu yazı kalkmaz değişmez bir yazı mı? Beğenmeyince mecbur mu kullanıyoruz!
Bu konuyla bütün şikayetlere bakıyorum iade kabul edilenler olmuş kişiye özel muamele mi var? Tüketici Hakları'na başvuracağım istediğinize iade alıp istediğinize iade değişim yok!
