GS Store’da Siparişim 9 Gün Boyunca Hazırlanıyor, Kargo Ve İptal Talebim İhmal Ediliyor

08.03.2026 tarihinde GS Store online mağazadan retro forma siparişi verdim. 3176964437122894 numaralı bu siparişimin ödemesini banka kartı ile 5.519,99 TL olarak gerçekleştirdim. Aradan 9 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” aşamasında gözüküyor ve kargoya teslim edilmiyor.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, yaşanan aksaklık için özür dileyip siparişimin en kısa sürede kargoya verileceğini, işlemlerin öncelikli olarak yapılacağını ve kargoya verildiğinde takip numarasının e-posta adresime iletileceğini söylediler. Ancak bu görüşmelere rağmen ürünüm hâlâ hazırlanıp tarafıma gönderilmedi, herhangi somut bir ilerleme olmadı.

Bu ürün özel üretim olduğu gerekçesiyle iptal ve ücret iadesi talebim de karşılanmıyor; ne ürün gönderiliyor ne de iptal hakkım sağlanıyor. Sipariş adresim İstanbul Bağcılar, Özel Medipol Mega Hastanesi kargo bölümü olarak belirtilmiş durumda ve hediye olarak aldığım bu ürün nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Sabır ve anlayışın sadece müşteriden beklenmesi, karşılığında hiçbir aksiyon alınmaması kabul edilebilir değil. Özel üretim denilerek iptal talebimin reddedilmesi, aynı zamanda ürünün de günlerdir hazırlanıp kargoya verilmemesi nedeniyle mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini, siparişimin derhal hazırlanıp kargoya verilmesini veya aksi halde onayım alınarak iptal ve ücret iadesi sürecimin acilen başlatılmasını talep ediyorum.