GS Store’da İptal Talebim Reddedildi Ve 3 Al 2 Öde Kampanyasından Yararlanamadım

13 Haziran Cuma günü saat 21:10 sularında GS Store internet sitesi üzerinden 2025–2026 sezonu taraftar formasını l beden olarak, kişiselleştirilmiş şekilde sipariş verdim ve 2.400 TL ödeme yaptım. Siparişi verdikten yaklaşık bir dakika sonra sitede “3 al 2 öde” kampanyasının başladığını gördüm. Zaten aynı formadan biri XS, diğeri s beden olmak üzere iki tane daha almayı planlıyordum ve bu kampanyadan yararlanmak istedim.

Hemen siparişimi iptal etmek için siteye girdiğimde iptal butonunun aktif olmadığını gördüm. Telefon ile GS Store’u aradım ancak mesai saatleri dışında oldukları için kimseye ulaşamadım ve bu nedenle siparişimi iptal edemedim. Pazartesi günü ilk iş olarak GS Store’u aradım, durumu detaylıca anlatarak en azından ilk siparişimin iptal edilmesini ve o forma ile birlikte almak istediğim iki formanın kampanyaya dahil edilmesini, böylece “3 al 2 öde” kampanyasından yararlandırılmamı talep ettim.

Ancak müşteri hizmetleri, kişiselleştirilmiş siparişim için hiçbir inisiyatif kullanmayacaklarını, siparişi iptal edemeyeceklerini söyleyip konuyu tamamen kapattı. Siparişi verdikten çok kısa bir süre sonra kampanya başlamasına ve hemen akabinde iptal talebinde bulunmama rağmen, taraftarın lehine en ufak bir esneklik gösterilmemesi beni fazlasıyla mağdur etti ve hayal kırıklığına uğrattı.

GS Store’dan talebim, 13 Haziran’da verdiğim ilk siparişimin iptal edilmesi ve planladığım üç forma alımımın “3 al 2 öde” kampanyası kapsamında değerlendirilerek kampanyadan yararlandırılmamın sağlanmasıdır. Taraftarlarını mağdur eden bu uygulamanın düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.