GS Store’da Defolu Galatasaray Formalarında Kalite Sorunu ve Yüksek Fiyat Şikayeti

7 Ekim günü saat 20.00 civarında Ankara Kentpark AVM’de bulunan GS Store mağazasına yeni sezon Galatasaray profesyonel parçalı forma ve diğer Galatasaray–Puma ürünlerinden almak için gittik. Ancak hem Galatasaray taraftarı hem de tüketici olarak karşılaştığımız manzara gerçekten üzücüydü.

Mağazada hiç açılmamış dört farklı formayı tek tek kontrol ettik. Her birinde farklı noktalarda dikiş, baskı ve işçilik hataları vardı. Sorun gördüğümüz her ürün için çalışanlardan yeni forma açmalarını rica ettik; fakat açılan her yeni üründe de başka bir defo ile karşılaştık. Bu süreçte mağaza çalışanlarının bile ürünlerin arkasında tam anlamıyla duramadığını, ürün kalitesine güvenmediklerini hissettik.

Sonuçta neredeyse tüm ürünlerde benzer sorunları gördüğümüz için, mecburen elimizden geldiğince daha az sorunlu bulduğumuz ürünleri kredi kartıyla yaklaşık 20.000 TL ödeyerek satın aldık. Açıkçası üzerinde Galatasaray arması olmasa, bu ürünlere ödediğimiz paranın karşılığını bulmak mümkün değil.

Üstelik bu tarz kalite problemlerini iki sezondur yaşıyoruz. Takımımıza olan sevgimiz nedeniyle yüksek bedeller ödeyerek forma alıyor, kulübümüze destek olduğumuzu düşünüyoruz. Ancak ürün kalitesi, ödediğimiz tutarın ve Galatasaray armasının taşıdığı değerin çok gerisinde kalıyor. Sevdiklerimize Galatasaray sevgisini ve bu sevdanın güzelliğini anlatmak isterken, satın aldığımız ürünün kalitesini savunamaz hale gelmemiz daha da üzücü.

Bu durum bizim için yalnızca bir “forma” meselesi değil, taraftara ve tüketiciye duyulan saygı meselesidir. O gün mağazada yalnızca formalarda değil, diğer Galatasaray–Puma ürünlerinde de benzer işçilik ve kalite problemleriyle karşılaştık. Sonrasında karşılaştırma amacıyla ** mağazasına giderek ** ürünlerini inceledik ve kalite, işçilik, ürün özeni ile tüketiciye sunuluşundaki fark gerçekten bizi şaşırttı.

Puma’nın, Galatasaray yönetiminin ve GS Store’un bu konuyu artık ciddi şekilde ele alması gerektiğini düşünüyorum. Taraftar dişinden tırnağından artırıyor, takımının formasını giymek için parasını veriyor ve karşılığında yalnızca üzerinde Galatasaray arması bulunan bir ürün değil, o armaya yakışan bir kalite bekliyor. Bu kadar yüksek bedeller ödeyip defolu ve özensiz ürünlerle karşılaşmak, taraftarın hevesini kırıyor ve markaya olan güveni zedeliyor.

Bu yaşananları tek tük üretim hatası olarak değil, en az iki sezondur devam eden ciddi bir kalite ve mağazacılık problemi olarak görüyorum. Ankara Kentpark AVM GS Store’dan yaptığım bu alışverişe ilişkin fiş/fatura bilgilerim mevcuttur. Hem Puma’nın hem de GS Store ve Galatasaray tarafının bu sorunla ilgili üzerine düşen sorumluluğu almasını, ürün kalitesinin acilen gözden geçirilmesini, kalite süreçlerinin iyileştirilmesini ve taraftarların ödediği bedeli hak eden ürünlerin sunulmasını bekliyorum.