GS Store’da 9 Gün Boyunca Kargo Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği

GS Store internet sitesinden 28.04.2026 tarihinde Galatasaray Puma 2024/2025 Alternatif Forma (77965403) siparişi verdim. Toplam 999,99 TL ürün bedeli ve 79,90 TL kargo ücreti olmak üzere ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ancak aradan 9 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve sipariş durumunda herhangi bir ilerleme göremiyorum. Sipariş numaram 3221648010536845’tir.

Yaşadığım gecikme üzerine GS Store ile iletişime geçtiğimde sadece yoğunluk olduğu ve bu nedenle gecikme yaşandığı söylendi, fakat net bir tarih verilmedi ve süreçle ilgili tatmin edici bir bilgilendirme yapılmadı. Ödemenin alınmasına rağmen ürünün bu kadar uzun süre kargoya verilmemesini ve müşterinin belirsizlikte bırakılmasını doğru bulmuyorum.

Siparişimin acilen kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını ya da süreç ile ilgili net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını, aksi durumda talep etmem halinde sipariş iptali ve ödediğim tutarın tamamının hızlıca iade edilmesini istiyorum.