Kişiselleştirilmiş Forma Kargoya Verilmiyor Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Yok

24.04.2026 tarihinde GS Store internet sitesi üzerinden Galatasaray Puma 2024/2025 iç saha parçalı forma (77965001, sarı kırmızı, XL beden) için kişiselleştirilmiş sipariş verdim. Forma üzerinde 88881 Şampiyonlar Ligi isim baskısı “osımhen 1905” ve 8888n Şampiyonlar Ligi numara baskısı “45” olacak şekilde seçim yaptım. Ödemeyi kredi kartıyla taksitli olarak, toplam 1.499,89 TL tutarında gerçekleştirdim.

Kişiselleştirilmiş ürünlerin kargoya verilme süresi sitede 5–7 gün olarak belirtilmesine rağmen, üzerinden yaklaşık 12 gün geçmesine karşın 3217612067012756 numaralı siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve sistemde herhangi bir hareket görünmemektedir. Yaşanan bu gecikmeyle ilgili tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçmiş olmama rağmen ne geri dönüş aldım ne de siparişin durumu ve gecikme sebebiyle ilgili net bir açıklama paylaşıldı.

Severek ve heyecanla verdiğim bu siparişimin daha fazla gecikmeden, en kısa sürede kargoya verilmesini ve kargo takip bilgileriyle birlikte tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.