GS Store Siparişim Çocuğumun Doğum Gününe Yetişmedi, Teslimat Gecikmesi Mağduriyeti

21.11.2025 tarihinde GS Store online mağazasından çocuğumun doğum günü için giyim ürünü sipariş ettim. Sipariş numaram 3085048109617672 olup, 1.358,96 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartıyla gerçekleştirdim. Ancak bugün, 28.11.2025 tarihi itibarıyla siparişim hâlâ kargoya verilmemiş durumda.

Siparişi oluştururken internet sitesindeki GS Store destek üzerinden yaptığım ilk iletişimde, siparişimin en geç 3 iş günü içinde kargoya verileceği tarafıma açıkça iletildi. Buna rağmen süre dolmasına karşın ürünüm gönderilmedi. Sonrasında görüştüğüm müşteri temsilcisi ise sadece “yoğunuz” şeklinde genel bir gerekçe sunarak süreci geçiştirdi ve net bir bilgi veya çözüm üretmedi.

Ülkemizde yaşayan milyonlarca insanın aynı anda sipariş vermesi mümkün olmadığına göre, bu “yoğunluk” gerekçesinin neye göre oluştuğu ve siparişimin neden hâlâ kargoya verilmediği benim için anlaşılır değildir. Çocuğumun doğum günü için planladığım bir alışverişte bu şekilde mağdur edilmem, GS Store markasına duyduğum güveni ciddi biçimde zedelemiştir.

Siparişimin hiçbir gerekçe ile daha fazla bekletilmeden ivedilikle kargoya verilmesini ve yaşadığım bu mağduriyetle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu olumsuz deneyim sebebiyle, GS Store Online üzerinden alışveriş yapmayı düşünen kişilerin de teslimat süreleri ve süreçle ilgili vaatler konusunda dikkatli olmalarını gerektiğini düşünüyorum.