GS Store Mağaza Müdürünün Hakaret Ve Tehdit İçeren Kaba Davranışı

3 Nisan 2026 Cuma günü Kocaeli İzmit Symbol AVM 1. Katta bulunan GS Store mağazasında yaşadığım ciddi bir müşteri mağduriyetini paylaşmak istiyorum. Gspara kredi kartımla satın aldığım formanın baskısında renk farkı olduğu için ürünü iade/değişim talebiyle mağazaya götürdüm.

Üründen çok mağaza müdürü olan kadın personelin tavırları beni son derece rahatsız etti. Sürekli azarlayan, üstten bakan ve müşteriyi ciddiye almayan bir üslup kullandı. Fişi kendilerine daha önce vermiş olmama rağmen benden tekrar fiş isteyerek beni yalancı konumuna düşürdü. Ancak mobil bankacılıktan işlem detayını göstermem üzerine ikna oldu.

İade süreci onaylandıktan sonra mağazaya çağrıldım, yeni ürün verileceği söylendi ancak aynı sorunun tekrar etmesi durumunda nasıl bir çözüm sunulacağına dair hiçbir netlik sağlanmadı. Ürünü iade etmek istediğimde ise “İade alamam, istersen git başka yerde yaptır” şeklinde son derece yakışıksız ve saygısız bir ifade kullandı.

Mağazadan çıkarken çalışanlara iyi niyetle söylediğim bir söz sonrası mağaza müdürü bana “Sen insan mısın? ” diyerek hakaret etti, mağaza içinde bağırarak beni küçük düşürdü ve “Seni bulurum” diyerek tehditte bulundu. Tüm bu olaylar eşim ve 1 yaşındaki kızımın yanında yaşandı, ailemin önünde bu şekilde rencide edilmemi asla kabul etmiyorum.

Bu davranışların Galatasaray Spor Kulübü markasına zarar verdiğini düşünüyorum. İlgili mağaza müdürü hakkında gerekli disiplin işlemlerinin yapılmasını, bu süreçle ilgili tarafıma yazılı veya telefonla geri dönüş sağlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.