to read complaints and reviews, or file yours.GS Store İade Süreci Hk
Sayın yetkili,
Ben Fatma olarak, 12.08.2024 tarihinde GS Store'dan almış olduğum bir tişörtü iade etmek veya değiştirmek amacıyla mağazanıza başvurmuştum. Ancak, üzerinde etiketi ve fişi bulunan ürünü değişim için bıraktığım halde, tam bir aydır herhangi bir geri dönüş alamadım. Değişimi beklerken iade sürecimi geçirdim.
Mağazanızın yetkilileri tarafından, ürünün değişim yapılacağı ve yeni ürünün en kısa sürede temin edilip tarafıma iletilmesi sözü verilmişti. Ancak, halen ne ürünümü almış durumdayım ne de herhangi bir bilgilendirme yapılmıştır.
Şu an müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde ise, ürünümün iade edilmeyeceği yönünde bilgi verilmektedir. Bu durum beni son derece mağdur etmekte olup, memnuniyetsizliğimi belirtmek istiyorum.
Bu sebeple, yaşadığım bu sorunun çözümü için mağazanızın gerekli aksiyonu almasını ve ürünümü en kısa sürede bana ulaştırmasını talep ediyorum. Aksi takdirde, konuyu Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıyacağımı ve gerekli yasal işlemleri başlatacağımı belirtmek isterim. İadesini talep ediyorum.
Gerekli işlemlerin en kısa sürede sonuçlandırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini umarak, gereğini rica ederim.
Saygılarımla,
Gelişme
Merhaba,
GS Store'dan aldığım tişörtü iade etmek için mağazaya gittiğimde, bana ürünün gelmesini beklememi ve değişim yapacaklarını söylediler. Ancak ürün bir ay olmak üzere mağazaya gelmedi ve ben mağdur durumdayım. Şu anda ise mağazadan iade işlemi yapamayacaklarını belirtiyorlar, bu durum beni oldukça üzmekte.
Ben ürünü iade etmek istiyorum ve bu konuda destek bekliyorum. Ürünü almamın üzerinden uzun bir süre geçmesine rağmen hala iade işlemini gerçekleştirememiş olmam benim sorumluluğumda değil. Mağazanın bu konuda daha duyarlı olmasını ve müşteri memnuniyetini ön planda tutmasını bekliyorum.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve ürünümün iadesinin en kısa sürede gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili hızlı ve etkili bir çözüm bulunmasını umuyorum.
Saygılarımla, Fatma
