to read complaints and reviews, or file yours.Turum Keyfi Olarak İptal Edildi, Paramı Da İade Etmediler!
Gruppal'dan yurt dışı turu aldım. Normalde iptal edemezsiniz dedikleri turu aksama doğru arayıp kendiler uçakta yer olmadığı için iptal etti. Bahaneye bak. Alternatif sunmadı. Müşteri memnuniyeti için Herhangi bir çabaları olmadı. Başka uçakta yer için 17000 lira vermem gerektiği söylendi. Paramı da iade etmediler. Müşteri hizmetlerine ulaşmak zor. Ulaştığın kişilerde hizmet vermek yerine hemen kapatmak için çabalıyor.
Merhabalar, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimi bizlerle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Geri bildiriminiz, misafir memnuniyetini en üst düzeyde tutma hedefimiz doğrultusunda bizler için oldukça kıymetlidir. Yaşanan aksaklıklar nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Belirtmiş olduğunuz hususlar ilgili departmanlarımıza detaylı olarak iletildi. Bu tür geri bildirimleri, hizmet kalitemizi artırmak ve benzer durumların tekrar yaşanmaması adına önemli bir gelişim fırsatı olarak görmekteyiz. Sizlere daha iyi bir deneyim sunabilmek için sürekli olarak çalıştığımızı ve tüm misafirlerimizin memnuniyetini önemsediğimizi bilmenizi isteriz. Anlayışınız ve yapıcı geri bildiriminiz için tekrar teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Gruppal Misafir Deneyimi Ekibi
