to read complaints and reviews, or file yours.Gruppal Mağduriyeti
Yaşadığımız en kötü tatildi Gruppal'den Karadeniz Batum turu aldık. Trabzon Havalimanı'ndan SSC turun rehberi olan m*** s*** hanım bizi karşıladı. Yaptığı agresif davranışlardan rahatsız olduğumuz için onun rehberliğinde gezmek istemedik, araç kiraladık.
Turda olan insanlar da şahittir, onlardan araçtan indiğimiz için insanlardan imza toplamış sanırım tutanak tutmuş. Otel ve dönüş uçak biletimizi iptal etmişler, bir ev sahibi kiracısını çıkarırken dahi bir ay öncesinden haber verir. Otel hakkımızı ve uçak biletimizi yalan yanlış haksızlıkla iptal etmişler, bu mağduriyetimizi bayram üzeri 25000₺ para harcayarak devam ettik. Uçak biletlerimizi çok zor bulabildik, bayram üzeri Gruppal'i arıyorum SSC'yi arayın diyorlar. SSC arıyorum Gruppal'i arayın diyorlar, muhatap olacak kişi asla yok. SSC Tur'un Instagram adresinden DM üzerinden mesaj attım, bana mahalle azıyla terk edin otobüsümüzü diye cevap yazmışlar.
Bütün belgeler, ispatlar, kanıtlar elimizde, şikayet edeceğim, bu yaptıkları yanlarına kar kalmamalı. Efendim her turdan iki kişiyi atsınlar, uçak biletlerini, otel haklarını, parasını ceplerine atsınlar, köşeyi dönerler. Var mı böyle bir dünya? Bu durumda yasal yollara başvuracağız.
Merhaba, Katıldığınız tur ve tur rehberimizden ilk kez şikayet almaktayız. Rehberimiz teşekkürü ve ödülü bol olan bir rehberdir. Kendisiyle bugüne kadar herhangi bir sorun yaşanmamıştır. Siz değerli misafirlerimiz dışında şikayet eden kimse olmadığı gibi tura katılan diğer misafirlerimiz de sizden şikayetçi olmuşlardır. Tur operatörümüzle yaptığımız görüşmeler neticesinde diğer yolcularımızın araç içindeki huzurunun bozulması, rehbere sürekli mukavemet ederek ters/olumsuz yanıtlar vermek vb. Gibi birçok durumdan tüm yolcularımız ve rehberimiz sizden şikayetçi olup tutanak tutmuşlardır. Kendi inisiyatifinizle ayrıldığınız ve katılmak istemediğiniz turumuzdaki tüm haklarınızı kaybetmiş olmanıza üzgünüz. Bilmenizi isteriz ki, tur paketlerimiz bir bütündür ve haklarınızı bölmek mümkün değildir. Tura katılım sağlamayan yolcularımızın aynı şekilde dönüş yapılmasına izin verilememektedir. Uçak biletlerinde de bu şekilde kurallar aynıdır. İyi günler dileriz.
