to read complaints and reviews, or file yours.Balayı Hayal Kırıklığı: Gruppal İle Olumsuz Deneyim
Gruppal firmasından balayımız için 30 Ekim tarihli Sharm el Sheikh turu satın aldık. Turda herhangi bir rehberlik hizmeti almadık. Otel 5 yıldızlı gibi değildi. Odalar eski ve kötüydü.
Balayı çifti olmamıza rağmen iki yataklı oda verilmişti ve rehbere bildirmemize rağmen bizim resepsiyonla görüşmemizi istedi. Rehber olarak ismini yazdığımız A*** Bey'le hiç tanışmadık, B*** isminde birisi bizi karşıladı ve daha sonrasında bu kişi de ortadan kayboldu.
Turlarda farklı ve yabancı rehberler eşlik etti. Satılan turlar da piyasadaki fiyatların çok üstündeydi, bunu araştırıp kendimiz öğrendik ve satın aldığımız turları iptal ettik. Dedemin vefatı dolayısıyla balayımızı erken bitirmek durumunda kaldık ve bilet alıp döndük ancak bunu Gruppal’a bildirmemize rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Herhangi bir iade alamadık. Bu konuda mağdur edildik. Gruppal'den gelen değerlendirme mailine de burada yazdıklarımın aynısı yazmama rağmen bir dönüş hala alamadım. Bu inanılmaz kötü balayı gezimizden sonra herhangi bir geri dönüş alamazsak kesinlikle Gruppal ile hiçbir organizasyona dahil olmayacağız.
Merhaba, Yaşadığınız bu olumsuz deneyim için üzgünüz ancak sizlerin de bildiği gibi vefat haberinizi bize ulaştırır ulaştırmaz elimizden gelen gayreti gösterdik. Uçak bileti, iade vb. tüm seçenekleri zorladık fakat havayolu ve tur operatörleri maalesef 1. derece yakın olmadığı için ve tur grup turu olduğu için bu değişiklik yapılamadı. Operasyon birimlerimiz sizlere bunun bilgisini de vermişti. Bizim tarafımızdan kaynaklanmayan bu sorun için üzgünüz. Konaklama yaptığınız otel beş yıldız kategorisinde olup farklı kanallardan da bu bilgiyi teyit edebilirsiniz.
