to read complaints and reviews, or file yours.Tozu Geri Bırakan Süpürge İçin Çözüm Bulunamaması
Grundig mağazasından Mayıs 2025’te aldığım Grundig vcp 5131 model süpürgeyi ilk günden beri sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Cihaz halıyı veya zemini süpürdükten kısa süre sonra çektiği tozları tekrar geri bırakıyor, tozları içine hapsetmiyor.
Yaşadığım bu durum için Grundig ve ilgili birimle, ayrıca müşteri hizmetleri ile de görüştüm. Ancak “ürün böyle” denilerek herhangi bir çözüm sunulmadı ve sorunla ilgilenilmedi. Müşteri hizmetlerinden de hiçbir şekilde çözüm odaklı bir yaklaşım göremedim, bu durum markaya olan güvenimi tamamen sarstı.
Yeni aldığım bir süpürgede en temel işlev olan tozu çekip içinde tutma özelliğinin bu şekilde problemli olması ve tüm başvurularıma rağmen çözüm üretilmemesi hem mağduriyet hem de ciddi bir memnuniyetsizlik yaratıyor. Bu yaşadıklarımdan sonra bir daha bu markadan ürün almayı kesinlikle düşünmüyorum.
Üründeki bu sorunun teknik olarak incelenerek gerekli tamirin yapılmasını ve süpürgenin tozu geri bırakmayacak şekilde, olması gerektiği gibi çalışır hale getirilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Grundig ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız.
