to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Kaşığın Ücretsiz Gönderilmesi Gerekiyor
Hepsiburada üzerinden Grundig ksm 6330 model kahve makinesini sıfır ürün olarak satın aldım. Siparişim elime ulaştığında kutunun içinden çıkan, makineye ait kaşığın kırık olduğunu gördüm. Ürünü daha yeni almış olmama rağmen, kırık çıkan bu parçanın ücretli şekilde temin edilmesinin istenmesini kabul etmiyorum.
Durumu Hepsiburada üzerinden satıcıya ilettim. Kırık çıkan kaşığın ücretsiz olarak tarafıma gönderilmesini talep ettim ancak beni ürünle birlikte, faturamla servise yönlendirdiler. Sıfır aldığım bir ürünün, üretimden veya paketlemeden kaynaklı kırık çıkan parçası için servise gidip ücret ödemek zorunda bırakılmak istemiyorum.
443 119 016 4 numaralı siparişime ait bu üründe kırık çıkan kaşığın, hiçbir ek ücret talep edilmeden, kargo ile adresime gönderilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Grundig ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Grundig Müşteri İletişim Merkezi
Şikayetimle alakalı dönüş yapıldı servisten aradılar ben ürünü Hepsiburada aracılığıyla Grundig Türkiye'den almama rağmen servis bana ısrarla satıcıyla görüşün diyor bende satıcı Grundig Türkiye yani sizsiniz diyorum o zaman Hepsiburada ile görüşün diyor Hepsiburada ise geçiştiriyor
