Harita Silinen Robot Süpürge Tekrarlayan Arıza Ve İade Talebi

Grundig VCR6230 model robot süpürgeyi Ankara Yenimahalle’de kullanıyorum ve yaklaşık iki aydır aynı sorunla uğraşıyorum. Telefonumdaki uygulama üzerinden temizlik başlattığımda robot odalara gitmiyor, şarj istasyonuna geri dönüyor ve her seferinde harita tamamen siliniyor ya da harita kayma yapıyor. Fotoğraflarda da haritanın kaydı mevcut. Bu durumu defalarca belirtmeme rağmen ürünüm son iki ay içinde dört kez servise gitti ve her seferinde sadece temizlenip “hiçbir sorun yok, ürün düzgün çalışıyor” denilerek tarafıma geri gönderildi.

Servisten gelen görevlilerin yanında bile uygulama üzerinden odaya göndermeme rağmen robot odalara gitmedi, harita tekrar silindi ve bu durumu servisi getiren kişi de kendi gözleriyle gördü. Buna rağmen sorunun kalıcı olarak çözülmemesi, her seferinde telefonda “sorunu hallettik” denilip, eve geldiğimde hiçbir değişiklik olmaması beni gerçekten çok yıprattı. Ürünüm garanti kapsamında olmasına rağmen aynı arıza defalarca tekrarlanıyor ve kalıcı bir çözüm sunulmuyor.

Bu yaşadığım süreç ve tekrar eden arıza nedeniyle artık Grundig markasına güvenim kalmadı. Robot süpürgemin bir daha aynı şekilde tarafıma gönderilmesini istemiyorum. Grundig marka bu ürün için ücret iadesi talep ediyor ve başka bir marka robot süpürge almak istediğimi açıkça belirtmek istiyorum. Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak, ürünün iadeye alınmasını ve ücretimin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini rica ediyorum.