Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34932510
3
Lale sonucu yetersiz buldu

Harita Silinen Robot Süpürge Tekrarlayan Arıza Ve İade Talebi

profile
Lale
Grundig
20 Ocak 15:15
581

Grundig VCR6230 model robot süpürgeyi Ankara Yenimahalle’de kullanıyorum ve yaklaşık iki aydır aynı sorunla uğraşıyorum. Telefonumdaki uygulama üzerinden temizlik başlattığımda robot odalara gitmiyor, şarj istasyonuna geri dönüyor ve her seferinde harita tamamen siliniyor ya da harita kayma yapıyor. Fotoğraflarda da haritanın kaydı mevcut. Bu durumu defalarca belirtmeme rağmen ürünüm son iki ay içinde dört kez servise gitti ve her seferinde sadece temizlenip “hiçbir sorun yok, ürün düzgün çalışıyor” denilerek tarafıma geri gönderildi.

Servisten gelen görevlilerin yanında bile uygulama üzerinden odaya göndermeme rağmen robot odalara gitmedi, harita tekrar silindi ve bu durumu servisi getiren kişi de kendi gözleriyle gördü. Buna rağmen sorunun kalıcı olarak çözülmemesi, her seferinde telefonda “sorunu hallettik” denilip, eve geldiğimde hiçbir değişiklik olmaması beni gerçekten çok yıprattı. Ürünüm garanti kapsamında olmasına rağmen aynı arıza defalarca tekrarlanıyor ve kalıcı bir çözüm sunulmuyor.

Bu yaşadığım süreç ve tekrar eden arıza nedeniyle artık Grundig markasına güvenim kalmadı. Robot süpürgemin bir daha aynı şekilde tarafıma gönderilmesini istemiyorum. Grundig marka bu ürün için ücret iadesi talep ediyor ve başka bir marka robot süpürge almak istediğimi açıkça belirtmek istiyorum. Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak, ürünün iadeye alınmasını ve ücretimin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini rica ediyorum.

harita-silinen-robot-supurge-tekrarlayan-ariza-ve-iade-talebi-4.jpg
harita-silinen-robot-supurge-tekrarlayan-ariza-ve-iade-talebi-3.jpg
harita-silinen-robot-supurge-tekrarlayan-ariza-ve-iade-talebi-2.jpg
harita-silinen-robot-supurge-tekrarlayan-ariza-ve-iade-talebi-1.jpg
Grundig Logo
Grundig
21 Ocak 10:42 (Şikayetten 19 saat sonra)
Lale
Lale
24 Ocak 15:20

Ürünümü beşinci kez servise aldılar her geldiğinde eski sorun halledilmeyip yeni bir sorun eklendi Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum

Lale
Lale
24 Ocak 15:22

Ürünümü 5. Kez servise aldılar. Ücret iadesi için Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum

Lale
Lale
26 Ocak 13:00

Ürünümün ücreti iadesi kabul edilmedi ancak değişimi kabul edildi. Bu modelden almayacağım. Aradaki farkı ödemem şartıyla başka robot süpürge alabileceğim. Bütün yaşadığım bu uzun süreci bir kenara bırakırsak yine de Arçelik'e teşekkür ediyorum eninde sonunda güvenilir bir marka olduğunu gördüm

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Elif sonuçtan hiç memnun değil

Grundig Robot Süpürgede Bitmeyen Yazılım Sorunu Ve İade Talebi

profile
Elif
Grundig
09 Eylül 2025 18:02
2.125

Grundig vcr 6330 model robot süpürgeyi yaklaşık iki ay önce Grundig yetkili bayi Ünallar’dan satın aldım. Ürünü aldığım günden bu yana yazılımsal bir hata nedeniyle cihaz şarj olmuyor ve yönünü bulamıyordu. Servise gönderdim, güncelleme yapıldıktan sonra geri teslim aldım. Ancak cihaz elime ulaştığı...

Grundig Robot Süpürgede Bitmeyen Yazılım Sorunu Ve İade Talebi
Grundig Robot Süpürgede Bitmeyen Yazılım Sorunu Ve İade Talebi
+1
grundig-robot-supurgede-bitmeyen-yazilim-sorunu-ve-iade-talebi-5.jpg
grundig-robot-supurgede-bitmeyen-yazilim-sorunu-ve-iade-talebi-4.jpg
grundig-robot-supurgede-bitmeyen-yazilim-sorunu-ve-iade-talebi-1.jpg

Grundig Robot Süpürge: Garanti Kapsamında Sorunlar Ve Yetersiz Performans

profile
Seda
Grundig
16 Mart 2025 02:31
1.592

Grundig vcr6230 model robot süpürgemi 13.05.23 tarihinde satın aldım aktif olarak kullanmaya 13.10.23 tarihinde başladım. Mart 2024 tarihinde fazla sesli çalışması dolayısıyla servise yolladım. Garantide olmasına rağmen para istendi ürünün garantisinin devam ettiğini belirtip üsteledikten sonra gara...

Grundig Robot Süpürge: Garanti Kapsamında Sorunlar Ve Yetersiz Performans

Grundig Robot Süpürge Uygulama Bağlantı Sorunu Ve Kullanım Zorluğu

profile
Emine
Grundig
28 Ağustos 2025 23:47
2.060

Grundig vcr 7330 model robot süpürgeyi yaklaşık bir yıldır kullanıyorum. Son bir aydır uygulama üzerinden cihazı kontrol etmekte ciddi sorunlar yaşıyorum. Uygulamayı her açmak istediğimde “harita oluşturuluyor” uyarısı çıkıyor ve ne kadar beklersem bekleyeyim uygulama açılmıyor. Bu nedenle robot süp...

grundig-robot-supurge-uygulama-baglanti-sorunu-ve-kullanim-zorlugu-1.jpg

Öne Çıkan Konular

Grundig Robot Süpürge Grundig VCR 6230 Grundig Yetkili Servis Grundig garanti
Grundig
VCR 6230
Detaylı İncele
Benzer Şikayet Yaz

Grundig Kategorileri

TrustBuy Skoru