Grundig TV Servis Ve Müşteri Temsilcisi'nin Yaklaşımı. (Askı Aparatı)

TV ve Beyaz Eşya için servis kalitesinden kaynaklı ve yerli olduğu için Grundig marka tercih ettik. Sevdiğimiz empati duyduğumuz bir marka iken kurulum için yapmış olduğumuz iletişim bizi hayal kırıklığına uğrattı. 55' Grundig Marka TV mize özel olarak gömme ünite yaptırdık içine asılması için fakat ünite siparişimiz yeni olduğu için daha gelmedi Evde TV izlemek istediğimiz için kurulum talebinde bulunduk. Hediye olan Askı Aparatını montaj yapmazsak vermeyiz dediler. Markadan bir dünya Küçük Ev Aletleri, Beyaz Eşya, TV, Radio vb. Alışverişimiz oldu 300 500 ₺ değerinde bir askı aparatının peşinde değiliz tabii ki ama üslup ve yaklaşımı gerek arayan servisten, gerek çağrı merkezinden ve gerek WhatsApp müşteri temsilcisinde göremedik çözüm için bir şey yapmadıkları gibi. Marka'nın müşteri potansiyeline yaklaşımları profesyonel değildi. Bir plastik askı aparatı için beni ve çevremi kaybettiler. Severek aldığım bu ürünlerin kabusa dönüşeceği aklıma gelmezdi. Oturduk askı aparatını tartıştık. Grundig markası ne yazık ki bir daha tercihimiz olmayacaktır.