Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Anıl sonuçtan hiç memnun değil

Grundig TV Servis Ve Müşteri Temsilcisi'nin Yaklaşımı. (Askı Aparatı)

Anıl
13 Ağustos 2024 01:49
2.592

TV ve Beyaz Eşya için servis kalitesinden kaynaklı ve yerli olduğu için Grundig marka tercih ettik. Sevdiğimiz empati duyduğumuz bir marka iken kurulum için yapmış olduğumuz iletişim bizi hayal kırıklığına uğrattı. 55' Grundig Marka TV mize özel olarak gömme ünite yaptırdık içine asılması için fakat ünite siparişimiz yeni olduğu için daha gelmedi Evde TV izlemek istediğimiz için kurulum talebinde bulunduk. Hediye olan Askı Aparatını montaj yapmazsak vermeyiz dediler. Markadan bir dünya Küçük Ev Aletleri, Beyaz Eşya, TV, Radio vb. Alışverişimiz oldu 300 500 ₺ değerinde bir askı aparatının peşinde değiliz tabii ki ama üslup ve yaklaşımı gerek arayan servisten, gerek çağrı merkezinden ve gerek WhatsApp müşteri temsilcisinde göremedik çözüm için bir şey yapmadıkları gibi. Marka'nın müşteri potansiyeline yaklaşımları profesyonel değildi. Bir plastik askı aparatı için beni ve çevremi kaybettiler. Severek aldığım bu ürünlerin kabusa dönüşeceği aklıma gelmezdi. Oturduk askı aparatını tartıştık. Grundig markası ne yazık ki bir daha tercihimiz olmayacaktır.

profile
1 Destek
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Ali sonuçtan hiç memnun değil

Grundig Para İadesinin Yapılması Ve Sorumlulardan Hesap Sorulmasını İstiyorum

12 Ekim 2023 10:55
6.875
Grundig Para İadesinin Yapılması Ve Sorumlulardan Hesap Sorulmasını İstiyorum
Grundig Para İadesinin Yapılması Ve Sorumlulardan Hesap Sorulmasını İstiyorum
Grundig Para İadesinin Yapılması Ve Sorumlulardan Hesap Sorulmasını İstiyorum
Grundig Para İadesinin Yapılması Ve Sorumlulardan Hesap Sorulmasını İstiyorum
5
Arda sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Kusurlu Televizyon Ve Çözülmeyen Değişim Süreci: Müşteri Hizmetlerinde Hayal Kırıklığı

21 Nisan 18:27
5.510
"Şikayetvar kaydı sonrası direkt müşteri temsilcisi tarafından aranıp süreçle ilgili özür dilenip hızlandırılacağına dair söz verilmişti. O güne kadar 2 haftadır hiçbir gelişme olmayan değişim süreci, son 3 iş günü içerisinde bayağı ilerledi. Şu an fabrikadan yeni TV teknik servise yola çıktı diye biliyorum. En kısa zaman içinde yenisinin kurulumu ve eskisinin götürülmesini bekliyorum. Süreci hızlandıran ve destek olan müşteri temsilcisine tekrar teşekkürler."
1
Osman sonuçtan hiç memnun değil

Televizyon İçin Uygun Askı Aparatı Ek Ücretle Satılıyor, Müşteri Mağdur Ediliyor

Osman
23 Nisan 16:53
4.427
Televizyon İçin Uygun Askı Aparatı Ek Ücretle Satılıyor, Müşteri Mağdur Ediliyor

Volkan
02 Şubat 14:13
665
Grundig TV'nin Hayal Kırıklığı
Benzer Şikayet Yaz
Grundig Kategorileri