Grundig Robot Süpürge Sensör Ve Toz Boşaltma Sorunları Nedeniyle Tekrarlanan Servis Şikayeti

Grundig vcr7330 robot süpürgeyi yaklaşık 18.000 TL ödeyerek Teknosa’dan satın aldım. Ürünü alırken Grundig’in yaygın ve iyi bir servis ağı olduğuna güvenerek tercih etmiştim. Ancak yılbaşından bu yana süpürgenin sensör hatası ve toz boşaltma sorunları nedeniyle defalarca servis süreci yaşadım.

Önce cihaz sensör hatası verdi, Mayor servise gönderdim, sensör hatasını yaptıklarını söylediler fakat bu kez cihaz süpürüyor olmasına rağmen toz boşaltmama sorunu başladı. Tekrar servise gönderdim, parça değişti denilerek geri gönderildi, ancak aynı sorun devam etti. Sonrasında tekrar yolladım, yine parça değişimi yapıldığı söylendi, cihaz bana her gelişinde aynı problemi sürdürmeye devam etti. Tarihleri tam hatırlamasam da yılbaşından beri sürekli servise gidip gelen, ama bir türlü çözülemeyen bir ürünle uğraşıyorum.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de sadece tekrar servis yönlendirerek süreci uzatıyorlar, kalıcı bir çözüm sunulmuyor. Defalarca tamir görmesine rağmen robot süpürgem hâlâ toz boşaltmıyor ve ürünü verimli şekilde kullanamıyorum. Geniş servis ağına ve kalitesine güvenerek tercih ettiğim Grundig ve yetkili servis süreci maalesef beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Artık üçüncü, dördüncü kez tamir istemiyorum çünkü her seferinde “parça değişti, sorun çözüldü” denip aynı problemle karşılaşıyorum. Garantisinin bitmesine de çok az süre kalmışken, mağduriyetimin giderilmesi için ürünün yenisiyle değiştirilmesini ya da ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.