Grundig Dikey Süpürge Kir Dağıtma Sorunu Ve Garanti Servisi İlgisizliği İade Talebi

Grundig vcp 5131 dikey süpürgeyi Kasım 2024’te Hepsiburada üzerinden satın aldım. Ürünü aldığım ilk günden beri süpürdüğü pislikleri hazneden ve adeta her yerinden dışarı geri döküyor, doğru düzgün temizlik yapmıyor. Hem performansından hem de sürekli etrafa tekrar kir ve toz saçmasından dolayı üründen tamamen soğudum.

Bu sorunlar nedeniyle ürünü iki defa garantiye gönderdim. Yetkili servis her seferinde ürünü alıp götürdü, sonra da hiçbir sorun yokmuş gibi “Biz denedik, bir şey yok” diyerek geri gönderdi. Bu süreçte kendimi ciddiye alınmayan, sanki sorun yokmuş gibi oyalanan bir müşteri gibi hissettim. Süpürgenin haznesi kırıldı, kırılan parçayı bantlayarak kullanmak zorunda kaldım, buna rağmen yine içindeki kirleri ve tozu etrafa dökmeye devam etti.

Hepsiburada üzerinden aldığım bu ürün için 4248484011 numaralı siparişle ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım. Ürünün arkasında durulmadığını, kullanıcı hatası olmadığı halde sürekli “bir şey yok” denilerek geçiştirildiğimi düşünüyorum. Kasım ayında garantisi bitecek olan bu ürünü artık kesinlikle kullanmak istemiyorum, çöpe atacak kadar bıktım ve asla alınacak bir süpürge olmadığını düşünüyorum.

Yaşadığım tüm bu süreç nedeniyle ürünün tamirini ya da tekrar servise gitmesini istemiyorum, ödediğim ücretin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ürünün arkasında durulmasını ve paramın en kısa sürede iade edilmesini istiyorum.