to read complaints and reviews, or file yours.Grundig Çamaşır Makinesi Kıyafetleri Tüylenme Sorunu
30.06.2024 tarihinde Media Markt’tan aldığım Grundig (gpwm 92855 a Enerji Sınıfı 9Kg 1200 Devir Çamaşır Makinesi Beyaz), kullanmaya başladığım günden itibaren kıyafetlerde tüylenme ve tiftiklenme yapıyor. Kaliteli ürünlerim dahi bu sorundan etkileniyor (örneğin, Calvin Klein boxer’ım bu hale geldi). Sorun nedeniyle en az 5 kez servis çağırdım, ancak bazı servis taleplerimde gelmediler. Servis ekibi, sorunun makineden değil, kıyafetlerden kaynaklandığını belirtti. Şu anda Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulundum. Bu durumun başkalarını mağdur etmemesi adına Grundig kullanıcılarına sunmak istedim.
Gelişme
Bir Önceki Şikayetimle İlgili Detaylı Bilgilendirme:
Media Markt'tan 30.06.2024 tarihinde satın aldığım Grundig gpwm 92855 a Enerji Sınıfı 9Kg 1200 Devir Çamaşır Makinesi ne yazık ki beklentilerimi karşılamadığı gibi, birçok problem yaşatmaktan da geri kalmadı. Makineyi kullanmaya başladığımız ikinci haftadan itibaren çamaşırlarımızda ciddi sorunlar oluşmaya başladı. Şu ana kadar defalarca servis çağırdık, ancak her seferinde sorunun kıyafetlerimizden kaynaklandığı iddia edilerek işlem yapılmadan geri dönüldü. Bu sürecin zorluğunu ve yaşadığımız mağduriyeti anlatmak istiyorum.
Yaşadığımız Sorunlar:
Kıyafetlerde Tüylenme ve Tiftiklenme: Kıyafetlerimizde belirgin tüylenme ve tiftiklenme problemi yaşanıyor. Örneğin, kaliteli ürünlerimizden olan Calvin Klein marka boxer bile tüylenme ve aşınmaya maruz kaldı. Bu durum birçok kıyafetimize zarar vererek maddi kayıplara sebep olmaktadır.
Ek Yıkama İhtiyacı: Çamaşırlarımızı makinede yıkamaktan çekinir hale geldik. Her yıkamadan sonra çamaşırları tekrar durulama, çırpma gibi ek işlemler uygulamak zorunda kalıyoruz. Bazı kıyafetleri jiletle temizlemek zorunda kaldım, bu da büyük bir zahmet oluşturuyor.
Makine İçinde Biriken Kıyafet Parçaları ve İpler: Her yıkamadan sonra makine içerisinde kıyafet ipleri ve parça kalıntıları birikiyor. Makineyi sürekli olarak temizlememe rağmen bu durum devam ediyor. Bu parçaların ve iplerin makinede sıkışmasının tarafımızdan kaynaklanması mümkün değil.
Renk Solması: Kıyafetlerin renkleri, özellikle bazı parçalar, belirgin şekilde solmaya başladı. Bu solma problemi makine kullanımı öncesinde karşılaşmadığımız bir durumdu.
Servis Sürecinde Yaşanan Sorunlar:
Her servis çağrısında gelen teknikerler sorunun makineden değil, kıyafetlerden kaynaklandığını belirterek işlem yapmadan geri döndüler. Ancak bu kıyafetlerin hepsi makine kullanılmadan önce gayet iyi durumdaydı. Yaşadığımız bu durumun makineden kaynaklandığı açıkça ortada olmasına rağmen çözümsüz bırakılıyoruz.
Talebim: Makinenin iadesini talep ediyorum. Bu makine, temel fonksiyonunu yerine getiremeyip çamaşırlarıma zarar verdiği gibi her yıkama işlemini çile haline dönüştürdü. Sorunun çözülmesi için gerekenin yapılmasını ve mağduriyetimizin giderilmesini rica ediyorum. Bu sürecin başka kullanıcıların mağduriyetine yol açmaması adına sorunun ciddiyetle ele alınmasını bekliyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Grundig ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Grundig Müşteri İletişim Merkezi
Tabii, gelen görevlilerin kıyafetlerinizi değerlendirmediğini belirten bir ifade ekledim: Merhaba Grundig Müşteri İletişim Merkezi, Öncelikle ilginiz için teşekkür ederim. Ancak, yaşadığım sorunun çözülmemesi ve tekrar eden servis çağrılarında gözlemlenen aksaklıklar sebebiyle mağduriyetim devam etmektedir. Kullandığım çamaşır makinesi (model: gpwm 92855 a Enerji Sınıfı 9Kg 1200 Devir) nedeniyle kıyafetlerimde ciddi anlamda tüylenme ve tiftiklenme sorunları oluşuyor. Bu durum yalnızca tek bir kıyafetle sınırlı değil; neredeyse tüm kıyafetlerimde aynı durumla karşılaşıyorum. Özellikle yüksek kaliteli ürünlerim dahi bu sorunlardan etkilenmiş durumda ve kıyafetlerde kalıcı hasarlar meydana geldi. Önceki servis taleplerimde bazı görevliler hiç gelmedi, gelen görevliler ise inceleme yapmadan sorunun olmadığını belirterek işlemi kapattı. Kıyafetlerde oluşan sorunlar değerlendirilmedi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Ancak, problemin açık bir şekilde makineden kaynaklandığını düşünüyorum. Bu durumu görsellerle ve video ile de belgelerle destekliyorum. Yaşadığım mağduriyetin devam etmesi ve makinenin kıyafetlerime zarar vermesi nedeniyle makinenin iadesini talep ediyorum. Lütfen bu konuya ivedilikle eğilerek, sorunumun çözülmesi adına bana yardımcı olun. İlginiz için teşekkür eder, en kısa sürede dönüş yapmanızı rica ederim.
Makinenin kapağında ve içinde biriken tüyler, son çektiğim bu videoda net bir şekilde görünüyor. Daha önce çok daha kötü durumlarla da karşılaştım. Bu süreçte makineyi kullanmaya devam ettikçe, başkalarının da mağdur olmaması adına yaşadıklarımı paylaşmaya devam edeceğim.
Bu elbise ise temizlenmişti, ancak giyildikten hemen sonra üzerinde tüylenme ve tiftiklenme oluşmaya başladı ve zamanla daha da arttı. Makineden çıktıktan sonraki elbiselerin durumunu videoya çekip paylaşacağım. Kıyafetleri temizlemek için harcadığımız çabayı ve bu sürecin ne kadar yorucu olduğunu görebilirsiniz.
