to read complaints and reviews, or file yours.Grundig Çamaşır Makinemin Sürekli E18 Hatası Nedeniyle Değişim Talebi
Grundig marka çamaşır makinem 1,5 yıldır aynı arızayı tekrarlıyor. Makine sıkma yapmıyor ve ekranda e18 hata kodu veriyor. Bu sorun nedeniyle bugüne kadar 5 kez arıza yaşadım.
İlk iki arızada yetkili servis evime gelerek tamir yaptı, sonraki iki arızada ise makine servise götürülerek işlem yapıldı. Şu anda yine aynı arıza tekrar etti ve yine kart değişimi yapmak istediklerini söylüyorlar. Sürekli aynı arızayı yaşamak ve her seferinde tamirle geçiştirilmesi beni artık ciddi şekilde mağdur ediyor.
Makinem için artı garanti de yaptırdım ve 2031 yılına kadar garantisi devam ediyor. Buna rağmen aynı hatanın ısrarla devam etmesi, ürünün ayıplı olduğunu ve sorunun kalıcı olarak çözülemediğini gösteriyor. Bu nedenle artık kart değişimi gibi geçici çözümler değil, çamaşır makinemin değiştirilmesini talep ediyorum.
Garanti süreci kapsamında yaşadığım bu tekrar eden arızanın dikkate alınarak, mağduriyetimin giderilmesini ve ürün değişimimin en kısa sürede sağlanmasını rica ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Grundig ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Grundig Müşteri İletişim Merkezi
Tarafıma dönüş yapılarak fabrika makine nin onarımı mümkün diyerek değişim talebimi reddettiğini bir şey yapamayacaklarını söylediler. 1,5 yıl içinde aynı arızayı 5 kez veren makine nasıl onarımı mümkün anlamış değilim onaramıyorsunuz kusurlu ürün bu gerekli bütün yasal haklarımı kullanacağımı söyledim Arçelik bünyesinde bulunan bu markaya bütün Arçelik grubuna olan güvenim tamamen bitti koskoca firma bir makineyi değiştiremiyorsa yazıklar olsun
Ürünü Hepsiburada üzerinden Grundig Türkiye satıcısından aldım Grundig Türkiye şimdi de faturamı sisteme yüklemiyor
