Ayıplı Ürün: Tekrarlayan Şarj Sorunu Ve Yetersiz Servis

Yaklaşık bir yıl önce Grundig 25-2v model kablosuz dikey süpürge satın aldım. Cihazı aldıktan sadece 5 ay sonra bozuldu, tam dolu olmasına rağmen şarjı 1–2 dakika bile gitmemeye başladı. Servise gönderdim, yaklaşık 10 gün sonra tarafıma geri geldi fakat aynı sorun devam ediyordu. Uzun telefon görüşmeleri ve şikayet süreçleri sonucunda süpürgeyi yeniden kullanmaya başladım, bu kez de yaklaşık 5 ay kadar çalıştıktan sonra yine aynı şekilde bozuldu.

Şu an süpürge tam şarj olmasına rağmen birkaç dakika içinde bitiyor ve kullanılamaz durumda. Ürünü ikinci kez aynı sorundan dolayı servise götürmek istemiyorum, ilkinde süreci oldukça yıpratıcı buldum. Ayrıca garantisi biter bitmez zaten yardımcı olunmayacağını düşünüyorum.

Aynı arızayı kısa süre içinde iki kez yaşamam nedeniyle ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için süpürgenin kalıcı bir şekilde onarılmasını, mümkün değilse ürün değişimi ya da ücret iadesi talep ediyorum.