Groseri Gıda Hakli İken Çalışanların Ters Üslubu

Groseri Mezitli şubesinden 2012 yılından bu yana alışveriş yapıyorum. Eşim ve oğlum 09.06.2024 günü saat 20.20'de birkaç parça bir şeyler almak için girdiler, ben de dışarıda aracımda bekliyordum. Ancak çok geç kalınca merak edip yanlarına gittim. Kasaya geldiklerinde kasiyer, yemek fişi çektiği için beklemeleri gerektiğini söylemiş. Tezgah üzerine bıraktıkları ürünleri tekrar arabaya koyup diğer kasaya geçmişler. Orada da tezgah üzerine indirmişler ve bu kasada da aynı şekilde geri yemek fişi geldiği için bekletilmişler. Buna itiraz ettiklerinde saygısız bir şekilde 'Yemek fişi var, bekleyeceksiniz' denmiş. Dışarıdan baktığımda giriş kapısında bulunan bayanın eşimle tartışmaya girdiğini gördüm ve içeri girip sorunun ne olduğunu eşime sordum. 40 dakikadır beklediklerini ancak yemek fişlerinin kesimini bahane ederek bekletildiklerini belirtti. Ben de ürünleri tezgah üstünde bırakarak alışveriş yapmadan çıktım. Bir kasada madem yemek fişi kesiliyor, ya müşteriyi diğer kasaya yönlendirirsin ya da 40 dakika hiçbir şey söylemeden bekletmezsin. Ayrıca müşteri haklıyken müşteri ile ters diyaloğa girmezsin. Buna maruz kaldıktan sonra bir daha Mezitli Groseri marketten kesinlikle alışveriş yapmayı düşünmüyorum. Yetkililere önerim, üslubu düzgün, kendilerine müşteri kaybettirmeyecek çalışanlar bulup oralara yerleştirmeleridir. Onca alternatif market varken sizi tercih ettik ama pişman olduk. Yazık ki 12 yıl boyunca para kazandırdık.