Ömür Boyu Garantili Grohe Muslukta Sürekli Sızıntı Ve Satıcıdan Cevapsızlık

26 Ekim’de Hepsiburada üzerinden Grohe Euro Smart model bir musluk satın aldım. Ürün, tüm ilanlarda “ömür boyu garantili” ibaresiyle satılıyordu. Ay başında tesisatçı tarafından montajı yapıldı ancak musluğun iç kısmından sürekli su akıttığını fark ettik. Ürün daha yeni montajlanmış olmasına rağmen, takıldığı andan beri bu sorun kesintisiz devam ediyor.

14 günlük süre montaj ve deneme aşamasında dolduğu için ürünü iade edemedim, şu an musluk sökülü ve kutusunda bekliyor. Hepsiburada üzerinden satıcıya üç kez yazılı olarak ulaştım fakat tarafıma herhangi bir çözüm üretilmedi, taleplerim sürekli “çağrı süresini aştık” denilerek kapatıldı ve somut bir dönüş alamadım.

Ömür boyu garantili diye aldığım bu ürün için, garanti kapsamında musluğun yenisiyle değiştirilmesini veya ücretsiz onarımının yapılmasını talep ediyorum. Satıcının ve Hepsiburada’nın, hem ürünün ayıplı çıkması hem de defalarca başvurmama rağmen geri dönüş yapılmaması konusunda gerekeni yapmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.