Grohe Bataryasındaki Sıcak Su Sorunu Ve 1 Yıllık Çözüm Bekleyişi

2025 yılının ilk aylarında satın aldığımız Grohe marka batarya, takıldığı günden bu yana sıcak su tarafında kesinlikle ısıtma yapmıyor. Konuyu defalarca Grohe yetkili servisine ilettik, ilk etapta sorunun tesisattan kaynaklandığı söylendi. Tesisatçı ile birlikte tekrar servis kontrolüne gelindiğinde ise, kabul etmek istemeseler de sorunun bataryadan kaynaklandığını gördüler.

Bize firma genel merkezinden parça geleceği söylendi. Sıfır aldığımız ve fabrika çıkışlı hatalı olduğu anlaşılan ürün için yeni batarya göndermek yerine parça bekletilmesi tercih edildi. Yaklaşık 15 gün sonra parçanın durumunu öğrenmek için servisi aradığımızda, fabrikanın sayımda olduğu ve sayım bitmeden ürün çıkarılamadığı söylendi. Bu bahane ve bekleyiş neredeyse 1 yıla yakın süredir devam ediyor ve hâlâ net bir sonuca ulaşamadık.

Alman markası olduğu için güvenerek tercih ettiğimiz Grohe, bu süreçte hem bizi hem müşterimizi mağdur etti ve hâlâ kalıcı bir çözüm sunulmadı. Artık sorunun tamamen çözümlenmesini ve yaşanan bu uzun süreli mağduriyetin giderilmesini talep ediyoruz.