Deri Siparişine Rağmen Süet Ayakkabı Gönderildi Ve İletişim Kurulamıyor

7 Ocak tarihli 7833 Carla 80 r 237 lacivert nappa, 37 numara ayakkabı siparişimde deri ürün sipariş etmeme rağmen tarafıma süet bir ayakkabı gönderildi. Siparişimle gönderilen ürünün malzemesi tamamen farklı olmasına rağmen firma ile hiçbir şekilde iletişime geçemiyorum.

Bu süreçte sayısız kez iletişim formu doldurdum, birçok kez e-posta gönderdim ve sitede yer alan telefonu defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamadım. Ne telefonlara cevap veriliyor ne de maillerime dönüş yapılıyor.

Yanlış gönderilen ürünün, sipariş ettiğim modelle ve özellikle deri malzeme ile değiştirilmesini istiyorum. Ürün değişimimin acilen sağlanmasını ve tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.