Grirent Araç Kiralama Kabusu: Ofis Yok, Hizmet Yok, Mağduriyet Çok

10.08.2024 tarihinde Obilet üzerinden Denizli Şehir Merkezinden Grirent araç kiralama ile bir araç kiralamak istedik. Ama ofisleri görünmediği için hem grirent hem de Obilet ile görüştüm yeni bir ofis olduğunu haritalarda henüz bulunmadığını adresin kiralama yaptıktan sonra atılacağını söylediler ve bu güven sağlanınca aracı kiraladık (ücretini ödedik.) Fakat ertesi gün verilen adrese gittiğimiz halde ortada ofis yoktu. Karşımıza boş ve kapalı bir dükkan çıktı. Keşke tek sorun ofis olsaydı fakat bu sadece sorunun başlangıcı. Aracı kiralama saatimiz 09.30 olmasına rağmen bizi o civarda arayıp aracı hazırlamaya çalıştıklarını kısa süre bekleteceklerini söylediler. Zaten acelemiz olduğu için araç kiraladığımızı daha fazla gecikme olması durumunda geç kalacağımızı düzgün bir dille ifade ettik ve sonrasında bekletilmemek adına Findeks raporunu da beklettikleri sırada halledeceklerini söyleyip tüm bilgilerimizi aldılar. Ardından hala olmayan ofisi ararken sürekli iletişim numaralarına ulaşmaya çalıştık fakat hep bir bahane ile oyalandık nihayetinde saat 11.00 oldu. Artık kandırıldığımızı düşünmeye başlamışken ulaşmaya çalıştığımız numaralardan birisi arayıp “geliyorum attığım konumda bekleyin Findeks raporunuzu sorguluyorum” dönüşü yaptı ve yarım saat daha bekledik ardından da 11.30-12.00 arasında da arayıp araba kiralamak için uygun olmadığımızı söylediler. Gitmemiz gereken yere zaten fazlasıyla geç kalmışken, üstüne bir de araçsız kaldığımız için gidemedik. İnanılmaz büyük bir mağduriyet yaratan bir firma. Sabah saatinde bakıp uygun olmadığımıza karar vermek yerine bizi 12.00’ye kadar bekletip bütün işlerimizden olmamıza sebep oldular. Üzerine aşırı kaba bir üslupla “Biz mağduriyet yaratmayı biliyoruz. Mağduriyet çözmeyi değil, isterseniz paranızı geri isteyin.” diyerek güldü telefonda konuştuğum yetkili kişi, sanki kullanmadığım aracın parasını geri almam büyük bir çözümmüş gibi. Bu firma yüzünden gitmemin elzem olduğu bir yere gidemedim ve yaratılan mağduriyeti gidermek adına hiçbir şey yapmadıkları gibi bir de dalga geçerek konuştular. Yaşanılan olayın saçmalığına hala inanamıyorum.