Su Geçirmez Ayakkabının Kısa Sürede Deformasyonu Ve Garanti Reddi, Üretim Hatası Ve İade Talebi

Yaklaşık 7–8 ay önce Tokat ilinde bulunan Novada AVM’deki Greyder mağazasından su geçirmez özellikli bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabı için 8–9 bin tl civarında bir ücret ödedim. Kısa süreli kullanımın ardından ayakkabının yanları açılmaya başladı, taban kısmından parçalar koptu, tabandaki çiviler dahi yerinden çıktı ve ayakkabı içine su almaya başladı.

Bu kadar kısa sürede bu kadar ciddi deformasyon yaşayınca ürünü garanti kapsamında incelenmesi için yaklaşık 10 gün önce Greyder’e gönderdim. Ancak her zamanki klişe gerekçeyle “kullanıcı hatası” denilerek çok hızlı bir şekilde ret kararı verildi ve ayakkabı aynı sorunlarla tarafıma geri gönderildi.

Su geçirmez diye yüksek ücret ödeyerek aldığım bir ayakkabının bu durumda olması ve üstüne bir de kullanıcı hatası denilerek sorumluluğun tamamen tüketiciye yüklenmesini kabul etmiyorum. Ayakkabımın yeniden, bu kez detaylı ve objektif bir şekilde incelenmesini, üretim hatası tespit edilmesi halinde ürünün ücretsiz tamirini veya değişimini, mümkün değilse ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.