Sahte Deri Ayakkabıda Yanma Ve Koku, İade Talebi Reddedildi

Greyder.com.tr üzerinden iç kısmında “hakiki deri” ibaresi bulunan bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı ikinci kez giydiğim gün ayak tabanlarımda ciddi bir yanma hissetmeye başladım. Bunun üzerine ayakkabının iç kısmını daha dikkatli incelediğimde, belirtilenin aksine hakiki deri olmadığını fark ettim. Kısa süreli kullanıma rağmen ayakkabıda rahatsız edici bir kokma da oluştu.

Yaşadığım sorun üzerine Greyder çözüm ekibine ulaştım ve hatta farkını ödeyerek iç astarı gerçekten hakiki deri olan başka bir ayakkabı ile değiştirmeyi teklif ettim. Buna rağmen talebim olumsuz karşılandı ve bu süreçte net ve tatmin edici bir açıklama da yapılmadı. Ürünün hem tanıtımına uygun olmaması hem de kullanım sırasında rahatsızlık ve koku yapması nedeniyle markaya olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı.

Ürünün tanıtımına ve beklentiye uygun olmaması, yaşadığım fiziksel rahatsızlık ve kokma problemi ile çözüm odaklı bir yaklaşım görememem sebebiyle ayakkabının ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.