Sağlığımı Zedeleyen Greyder Ayakkabısının Değişim Talebi Reddedildi

Greyder markasının Halkalı şubesinden 19.03.2026 tarihinde 62597 kod numaralı günlük yazlık sezon ürünü ayakkabıyı 5.499,99 TL ödeyerek kart ile satın aldım. Ürün yaz sezonu ürünü olduğu için ancak yaklaşık bir aydır düzenli kullanmaya başladım. Kullanıma başladıktan çok kısa bir süre sonra her iki ayağımın baş parmaklarında, serçe parmaklarında ve topuk kısmında ciddi vurma yaparak yaralara sebep oldu. Ayrıca ayakkabının iç kısmında açılma, derisinde bozulma ve topuk kısmında belirgin bir aşınma oluştu.

Yaşadığım bu sorunlar üzerine ürünü Greyder’in 212 AVM’deki şubesine 06.06.2026 Cumartesi günü götürerek tamir veya değişim talebiyle incelemeye bıraktım. Ürünü teslim ederken form verdiler ancak ürünü geri alırken bu formu aldıkları için şu anda elimde numarası bulunmuyor. Tüm bu mağduriyete rağmen 10.06.2026 Çarşamba günü talebime red kararı verildiğini öğrendim ve gerekçe olarak sorunun ayak yapımdan kaynaklandığı söylendi. Ancak yıllardır aynı markadan ayakkabı alıyorum ve ilk defa böyle bir problem yaşıyorum.

Kısa sürede hem sağlığımı etkileyen vurma ve yaralara, hem de ürünün iç kısmında açılma, deri bozulması ve topuk aşınmasına sebep olan bu ayakkabı için red kararının yeniden değerlendirilmesini istiyorum. Ayak yapımı bahane gösteren bu yaklaşımın adil olmadığını düşünüyorum. Ürünün kullanıcı hatası olarak görülmeyip üretim ya da tasarım kaynaklı olabileceğinin dikkate alınmasını, ayakkabının değişimini ya da ücret iadesini talep ediyorum.