Kusurlu Ayakkabı İçin İade Talebim Reddedildi Mağduriyetim Arttı

26.11.2025 tarihinde Ankara İstanbul yolu üzerindeki Acity AVM Greyder mağazasından 6.500 TL ödeyerek 35320 / 7531 siyah, 36 numara model ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı yalnızca bir saat giydim ve kısa süre içinde ayak üzerine gelen iç kısımda bulunan dikişler ayağımı ciddi şekilde yara yaptı.

Durumu hemen mağazaya bildirdim. Buna rağmen ürünü görerek ve beğenerek aldığım için değişim ya da iade kesinlikle olmayacağını söylediler ve ayakkabıyı oldukça sert bir şekilde ezerek tadilat etmeye çalıştılar. Bu müdahale sonrası hem ayakkabıdan iyice soğudum hem de mağduriyetim arttı. Yapılan kalite kontrol sonucunda sorunun ve kusurun tespit edildiğini, ancak buna rağmen onarım yapılıp kusurlu ürünün tekrar satışa sunulmak istendiğini öğrenmiş bulunuyorum.

Kısa süre giyilmiş, açıkça ayıplı olduğu kalite kontrolde de belirlenmiş bir ayakkabının sadece tadilatla geçiştirilmeye çalışılmasını kabul etmiyorum. Bu ürünü artık sağlık açısından da sorun yaşamadan giyebilmem mümkün değil. Bu nedenle ayıplı ürün kapsamında ödediğim 6.500 TL’nin iadesini talep ediyorum. İade talebimin reddedilmesi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini, aksi halde Tüketici Hakem Heyeti dahil olmak üzere yasal yollara başvurmak zorunda kalacağımı bilgilerinize sunarım.