Greyder Ayakkabısının Sağ Tek Çıkması Ve Mağazadan Yetersiz Destek

Ankara Nata Vega AVM Greyder mağazasından yaklaşık 2 ay önce Siyah Baskılı 62625 MR Urban model ayakkabı satın aldım. Bu modeli daha önce kullanmış ve 1 yıl içinde taban sorunu yaşamıştım ancak ayağıma çok rahat olduğu için, aynı sorunu yaşayabileceğimi bilerek, mağaza çalışanlarının “böyle bir durumda her türlü destek oluruz” söylemine güvenerek yaklaşık 5.999 TL bedelle tekrar aldım.

Ayakkabıyı satın aldıktan yaklaşık 1 hafta sonra giymek nasip oldu. Giydikten yaklaşık 10 dakika sonra sağ tek ayakkabının ayağımdan çıktığını fark ettim. Önce yeni olduğu için ayağıma zamanla oturacağını düşündüm. Fakat 2–3 gün arayla kısa süreli denemelerimde aynı sorunun devam ettiğini gördüm. Daha dikkatli baktığımda sağ tek ayakkabının arka kısmının, sol teke göre daha yumuşak ve milimetrik olarak daha kısa olduğunu fark ettim. Ayakkabıyı toplamda 4 kez deneme amaçlı giydim, yaklaşık 48 saatlik bir kullanımım oldu.

Bu durumu satın almadan yaklaşık 1 ay sonra bayiye ilettiğimde, “fabrikaya iletelim, ayakkabıları gönderelim” denildi. Ayakkabıları tekrar giymeden incelemeye verdim. Yaklaşık 3 hafta boyunca sonuç bekledim, bu süreçte ne mesaj ne de herhangi bir bilgilendirme almadım. 2 hafta sonra müşteri hizmetlerini aradığımda ürünün geldiğini ve incelendiğini söylediler. 1 hafta sonra ise “ürününüz geldi, teslim fişinizi getirip teslim alabilirsiniz” şeklinde mesaj aldım.

Yoğunluk sebebiyle 1 hafta sonra mağazaya gittiğimde tarafıma, ürünün kullanıcı hatası olduğu ve ayakkabıda hiçbir işlem yapılmadan bu sonuca varıldığı söylendi. Ayakkabıyı alırken mağaza personelinin “sorun olursa her türlü destek oluruz” şeklindeki beyanını kendilerine hatırlattım, personel de o anı hatırlayıp mahcup oldu ancak sorumluluğun Greyder firmasında olduğunu söylemekle yetindiler. Daha önce aynı modelle yaşadığım taban parçalanma sorununu da iletmeme rağmen o dönemde de sonuç alamamıştım.

Şu an elimde, yaklaşık 6.000 TL ödediğim, yerli bir marka olarak destek olmak istediğim ve aslında rahatlığını sevdiğim bir ayakkabı var ancak sağ teki ayağımdan çıktığı için güvenle giyemiyorum. Her ayakkabılığı açtığımda bu ayakkabı ile adeta göz göze gelip mağduriyetimi tekrar hatırlıyorum.

Greyder’den talebim, bu modelin sağlıklı ve sorunsuz bir çiftiyle değişim yapılması ya da en azından aynı bedel karşılığında başka bir ürün almam için çözüm sunulmasıdır. Teknik inceleme sonucunun tekrar gözden geçirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.