Kargo Takip Bilgisi Vermeyen Greyder Mağazasından Ürün Teslim Edilmedi

Greyder’in internet mağazasından 19.03.2026 tarihinde bir adet ayakkabı satın aldım. 25.03.2026 tarihinde ürünün kargoya verildiğine dair SMS/mesaj bilgisi geldi ancak üzerinden yaklaşık 1 hafta geçmesine rağmen ürün tarafıma hâlâ teslim edilmedi. Üstelik herhangi bir kargo takip numarası da paylaşılmadığı için kargonun nerede olduğunu kontrol edemiyorum.

Ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Yaşadığım sorunla ilgili olarak bu sabah hem sistem üzerinden talep oluşturdum hem de müşteri hizmetlerini aradım. Buna rağmen sadece ürünün kargoya verildiği söylenip geçildi, somut bir çözüm sunulmadı ve kargo takip bilgisi de paylaşılmadı.

Siparişini verdiğim ürünün, gerekirse başka bir mağaza ya da depodan tedarik edilerek, bir an önce tarafıma gönderilmesini ve kargo takip numaramın paylaşılmasını istiyorum. Eğer bu mümkün değilse, ödediğim bedelin gecikme yaşatılmadan iade edilmesini talep ediyorum.