Kargoda Kaybolan Ayakkabımın Ücreti İade Edilmiyor, Çözüm Sunulmuyor

16 Kasım tarihinde Greyder’in resmi internet sitesi üzerinden, 00904819 numaralı siparişle bir çift ayakkabı satın aldım. Ancak ürünüm kargo sürecinde kayboldu ve şu ana kadar ne Greyder ne de ilgili kargo firması ürünün nerede olduğunu tespit edemedi.

Bu durumla ilgili olarak Greyder müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. Buna rağmen hiçbir somut çözüm sunulmadı, yalnızca kargo firmasından bilgi beklendiği şeklinde geçiştirici yanıtlar aldım. Kargo firması ise tarafıma herhangi bir geri dönüş yapmadı.

Ürünün kaybolduğu bu kadar net olmasına rağmen, iade sürecinin başlatılması yönündeki açık talebime dair de Greyder tarafından hiçbir işlem yapılmadı ve bana herhangi bir geri dönüş sağlanmadı.

Kargoda kaybolan ürünümün bedelinin derhal kredi kartıma iade edilmesini ve sürecin daha fazla geciktirilmeden net ve resmi bir şekilde sonuçlandırılmasını talep ediyorum.