Greyder Ödenen Bot Gelmedi, Zorla Hediye Çeki Verildi

Kayseri Forum Greyder mağazasında yaşadığım bu durumu paylaşmak istiyorum. Mağazada bir bot beğendim, fakat ellerinde yoktu. “Diğer mağazadan getirtebiliriz” dediler ve ürün ortada yokken ücretini peşin olarak aldılar. Yaklaşık bir hafta bekledikten sonra mağazaya çağırdılar, bu sefer de ayakkabının aslında olmadığını ve başka ayakkabı almam gerektiğini söylediler.

Üstelik seçtiğim ayakkabılarda fiyat farkı çıktığını, daha yüksek bir tutar olursa ödemem gerektiğini ama ödemiş olduğum ücreti bana geri veremeyeceklerini ifade ettiler. Parasını ödediğim bir ürün hiç teslim edilmemişken, “Nasıl olur da paramı iade edemezsiniz? ” diye sorduğumda, hiçbir şekilde çözüm üretmeden, bana sormadan ve onayımı almadan ödememi zorla 1.100 TL tutarında hediye çekine dönüştürüp elime sadece hediye çeki verdiler.

Ortada ne aldığım bot var ne de param. Bu yaklaşımı ne işletme mantığına ne de müşteri memnuniyetine yakıştırıyorum. Greyder markası bu mağaza ve çalışanların bu tutumu yüzünden kendi adını zedeliyor. Ben, parasını ödediğim ve hiç teslim edilmeyen ürün için düzenlenen hediye çekinin iptal edilmesini ve 1.100 TL tutarındaki hediye çeki bedelinin eksiksiz şekilde tarafıma nakit olarak iade edilmesini talep ediyorum.