Greyder Çocuk Ayakkabısında Taban Açılması Ve Kullanıcı Hatası İddiası

Greyder’den 13.11.2025 tarihinde İzmit Sembol AVM mağazasından bir çift çocuk ayakkabısı satın aldım. Ürün henüz yaklaşık 7 aylık olmasına rağmen ayakkabının tabanında açılma meydana geldi.

Ayakkabıyı inceleme için firmaya gönderdim ancak hiçbir tamir, değişim ya da çözüm sunulmadan sadece “kullanıcı hatası” denilerek ürün aynı şekilde geri gönderildi. Küçük bir çocuğun kısa sürede bu derece taban açılmasına sebep olacak bir kullanım yapmadığını, ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesinin kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum. İnceleme sürecinin yüzeysel yapıldığını ve hakkaniyetli değerlendirilmediğini hissediyorum.

Takip numarası TT00000000841998 olan bu işlemimin yeniden, detaylı ve objektif şekilde incelenmesini talep ediyorum. Sonuç olarak ayakkabının ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek değişim yapılmasını veya mümkün değilse ücret iadesi sağlanmasını istiyorum.