Greyder Botunda Ayak Ağrısı Ve Su Toplanması: Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Yokluğu

14 Aralık 2025 Pazartesi, mağazada arkadaşların yönlendirmesi ve yardımıyla botu aldık. 17 Aralık Çarşamba günü eşim botu giyerek sabah işe gitti; ancak 20 dakika sonra ayaklarına çok ciddi bir ağrı gelmeye başladı. Belki yeni ayakkabı diye o gün giydi. Akşamında yürüyemez haldeydi ve topuklarının arkası su toplamıştı. Aynı hafta sonu ürünü aldığımız mağazaya götürdük. Topukların düşük olabileceğini, topuk yükseltme yapacaklarını ilettiler. Bir 10 dk bekleyip denediğimizde yine ağrı olduğunu gördük. Keçenin altına ufak bir topuk keçesi koymuşlardı. Aynı anda yine düzelmediğini söylediğimizde, bir saat beklersek topuk yumuşatma yapacaklarını ilettiler. Bir saat kadar bekleyip gittiğimizde botu teslim ettiler; şu an yara olduğu için ağrı olduğunu düşündüğümüz ve mutabık kaldığımızdan botları aldık. Bir hafta sonra tekrar giydiğinde yine aynı soruna maruz kaldık ve ayaklar su topladı. Bunun üzerine mağazaya gidip çözüm istediğimizde, servise göndereceklerini ve sonucun bize SMS ile iletileceği söylendi. 17 Ocakta ürünü bizden alıp servise gönderdiler. Bugün, 27 Ocak’ta Greyder müşteri hizmetlerini aradığımızda ayakkabıda sorun olmadığını ve bu sebepten red kararı verildiği iletildi. Bu zaman zarfında SMS ya da herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Adeta "İstediğinizi yapabilirsiniz, yetkilinin verdiği karar kanundur" dercesine müşteri hizmetleri dinlemedi bile. Bütün yasal haklarımız saklı olmak kaydıyla Greyder firmasıyla müşteri olarak bütün ilişiğimizi kesiyoruz. Firma bir çözüm üretmez ise Tüketici Hakem Heyeti ve yasal haklarımızı kullanmak durumunda kalacağız.