Greyder Ayakkabısının Kalitesizliği Ve Mağaza İhmali Nedeniyle Tam İade Talebi

Mardin Kızıltepe Mova Park AVM içindeki Greyder mağazasından, F***** T******* adına yaklaşık 5.000 TL tutarında, siyah, mantar tabanlı spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı eve gidince denedim, 30 dakika bile giymeden topuklarımı parçaladı, ayağımın arkası komple yara oldu, kaşıntı ve alerji yaptı. Bunun üzerine ayakkabıyı tekrar Mardin’e, mağazaya götürdüm ve durumu anlattım.

Mağaza görevlileri ayakkabıyı kalıba koyacaklarını, arkasını yumuşatacaklarını söylediler. Ayakkabı bir gün boyunca kalıpta kaldı, daha sonra teslim almaya gittiğimizde kontrol etmeden kutusuna koyup eve geldik. Eve geldiğimizde ayakkabının kalıptan dolayı arka kısmının tamamen patladığını, arkasındaki parçaların çıktığını gördük. Bu defa da ayakkabıyı, tamir/iade işlemi G***** T******* adına olacak şekilde tekrar mağazaya götürdük.

Mağazada yaşadığım mağduriyeti anlattığımda, “incelemeye göndereceğiz” denilerek süreç uzatıldı, ancak ben hem ayak sağlığım açısından zarar gördüm hem de defalarca Şırnak’tan Mardin’e gidip gelmek zorunda bırakıldım. İnsan parasıyla bu kadar rezil edilmemeli, madem markanız biliniyor ve güveniliyor, o zaman sattığınız ürünün de arkasında durmanız gerekir.

Ürün kodu 5K2CA45380 olan bu ayakkabı için artık ne tamir ne de değişim istemiyorum, ayakkabıyı da istemiyorum. Kartla ve taksitli olarak ödediğim yaklaşık 5.000 TL’nin, tamamının kredi kartıma iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesi ve tarafıma en kısa sürede geri dönüş yapılmasını istiyorum.