Greyder Ayakkabısının Boya Sorunu Ve Mağaza İle Müşteri Hizmetlerinin Umursamaz Tutumu

Ankara Mamak Nata Vega AVM’deki Greyder mağazasından yaklaşık 1 ay önce 17781 model su geçirmez ayakkabıyı 11.000 TL ödeyerek satın aldım. Ayakkabıyı aldığım tarihten itibaren henüz 15 gün bile olmadan ve sadece 2 kez giymeme rağmen ayakkabının boyası attı ve önü açıldı.

Ürünü aldığım mağazaya götürdüğümde ayakkabıyı benden alıp 20 iş günü incelemeye gönderdiler. Sonuç olarak sadece ayakkabının önünü kapatmışlar, boyası için ise “Bizi ilgilendirmiyor.” şeklinde son derece umursamaz bir dönüş yaptılar. Hem problemin tamamı giderilmedi hem de kusurlu ürünü kabul etmeyip kullanıcı hatasına yönlendirmeye çalıştılar.

Müşteri hizmetlerini aradığımda da son derece ukala, alaycı ve saygısız bir üslup ile karşılaştım. Henüz çok kısa sürede bu hale gelen, üstelik 1 yıl garantili denilerek satılan ve sağlamlığına güvenmem konusunda ikna edildiğim bir ayakkabı için Greyder markasına güvenim tamamen sarsıldı.

Ürünün bu kadar kısa sürede deforme olması ve hem mağaza hem de müşteri hizmetlerinin sorunu sahiplenmemesi nedeniyle, ödediğim 11.000 TL’nin tarafıma iadesini talep ediyorum. Sorunumun ivedilikle değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.