Greyder Ayakkabısı Ciddi Ayak Ağrısına Neden Oldu, İade Ve Değişim Talep Ediyorum

Greyder Venezia AVM şubesinden Mart ayında, bayramda giymek için deri bir spor ayakkabı satın aldım. Ürün kutusunda 14191 55551 44201, 44 numara bilgileri yer alıyor. Ayakkabıyı aldıktan sonra şehir dışında fuara gittim ve sadece yaklaşık bir hafta, o da çok yoğun olmadan, çoğunlukla araç kullanırken ve dikkatli şekilde kullandım. Buna rağmen ayakkabının tabanı taş gibi sert, içindeki ince keçe taban ayağıma hiçbir konfor sağlamadı.

Ayakkabıyı giydiğim kısa süre içinde ayağımda ciddi rahatsızlıklar başladı; nefes almayan, aşırı terleten ve yoğun kötü koku yapan bir deri yapısıyla karşılaştım. Ayağımda ağrılar oluşunca doktora gittim, tahlillerim ve raporumla birlikte topuk dikeni teşhisi kondu ve bu durumun giydiğim ayakkabıdan kaynaklanabileceği söylendi. Ben normalde sürekli orijinal ve kaliteli ayakkabılar giyen biriyim ve bugüne kadar ayağımda ne böyle terleme ne de bu seviyede bir rahatsızlık yaşamadım.

Bu nedenle ayakkabıyı, sadece bir hafta kadar giymiş olmama rağmen Greyder Venezia AVM şubesine geri götürdüm, durumu tüm detaylarıyla anlattım. Ürünün incelemeye gideceğini söyleyip ayakkabıyı aldılar ve yaklaşık 20 gün boyunca mağazada beklettiler. Sonrasında bana gelen mesaj ve mağazanın cevabı, üründe hiçbir sorun olmadığı, sorunun benim ayağımla ilgili olduğu ve ayakkabıyı deneyerek, beğenerek aldığım yönünde oldu. Müşteri hizmetlerini aradığımda da yine herhangi bir çözüm sunulmadı, “Şikayetçiyseniz Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurabilirsiniz” denilerek konu kapatıldı.

Şu an 6.750 TL ödeyip aldığım bu ayakkabıyı ayağıma giyemiyorum, ayakkabı kutusunda duruyor; ben ise mecburen eski ayakkabımı kullanıyorum. Hem yaşadığım sağlık problemi hem de ödediğim bedel göz önüne alındığında, bu yaklaşımı ve çözümsüz bırakılmayı kabul etmiyorum.

Greyder’den, yaşamış olduğum bu mağduriyetin giderilmesi için, bu üründe para iadesi ya da başka bir modelle/değeri denk bir ürünle değişim şeklinde makul bir çözüm üretilmesini talep ediyorum. Ayakkabıyı artık kullanamadığım için, ücret iadesi veya sorunsuz, ayağımı rahatsız etmeyecek bir ürünle değişim yapılmasını istiyorum.