Greyder Ayakkabıda Kısa Sürede Açılma Ve Yetersiz Garanti Hizmeti

24.07.2025 tarihinde İzmir Westpark AVM Greyder Kavsan mağazasından 3.400 TL’ye aldığım Greyder Mavi Spor Ayakkabı (model: 5Y1SA18140), kısa sürede sol dış taban birleşim ucunda (mavi filenin taban birleşiminde) açılma yaptı. Garanti kapsamında tamir için ürünü İzmir Gaziemir Optimum mağazasına teslim ettim ve inceleme için fabrikaya gönderildi. İnceleme sonucunda üretim hatası olmadığı belirtilerek hasarlı alan basitçe düzeltilmiş, ancak iade ya da değişim yapılmamıştır.
Ürünü sadece 4 ay kullandım ve bu kadar kısa sürede böyle bir açılmanın kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum. Marka ve kalite için yüksek fiyatlar ödenerek alınan ayakkabılar 4 ayda bu hale gelmemeli. Diğer basit markalar bile, örneğin ayakkabı fermuar elciği kırıldığında dahi ayakkabı değişimi yaptığı düşünülürse, bu markanın değişim veya iade yapmayarak ürününün arkasında durmadığı net bir şekilde görülmektedir.
İlaveten, bu tip bir hata kullanıcı tarafından yapılamaz. Bu ya üretimden ya da ürünün düşük kalitesinden kaynaklanmaktadır.
Müşteri hizmetleriyle de görüştüm ve servis tutanağı tarafıma iletildi. Ancak yaşanan bu durumun ürün kalitesinden kaynaklandığını düşünüyorum ve ürünün değişimini ya da para iadesini talep ediyorum.