Ayıplı Ürün İçin Değişim Onayı Verilip İade Talebim Reddedildi

05.07.2025 tarihinde İzmir Optimum Greyder mağazasından almış olduğum ayakkabıyı, 18.07.2025 tarihinde iç taban kayması şikayetiyle geri götürdüm. Şube çalışanları ayakkabıyı alıp fabrikaya incelenmesi için gönderdiler. Bugün (18.08.2025) gelen mesaj üzerine şubeyi aradım, birebir değişim onayı aldığımı belirttiler.
Bunun üzerine iadesinin yapılmasını rica ettim. Sonuçta yazlık olarak aldığım ayakkabıyı 1 aydır giyemedim ve tüketici olarak bunun hakkım olduğunu bilmelerine rağmen hayır dediler.
Şu an için sizden bir ürün almak için kendimi uygun görmüyorum, çünkü tutumunuzla bizlerin düşüncelerini olumsuz yönde etkiliyorsunuz; bunu da unutmayın.
Bu kadar büyük bir firmanın sattığı ürünün ayıplı olması, müşteriye gösterilen tutum, aldığım ürünü giyememem, yasalardan haberdar olmamanız ve insanların kazançlarını hiçe saymanız beni şaşırtıyor. Bu tarzı hiç adil bulmuyorum.