Greyder 6 Bin TL’lik Ayakkabı Kısa Sürede Aşındı, Mağaza Kullanıcı Hatası İddiasıyla İade Ediyor

Ocak ayında eşime doğum günü hediyesi olarak İstanbul Forum İstanbul AVM’deki Greyder mağazasından yaklaşık 6.000 TL ödeyerek bir ayakkabı satın aldım. Eşim sağlık sorunları nedeniyle bu 5 aylık süre içinde zamanının büyük kısmını hastanede geçirdiği için ayakkabıyı haftada en fazla 2–3 gün giyebildi, hatta bu sürede 1 ay boyunca hastanede yattığı için hiç kullanamadığı dönem de oldu. Ayakkabı konusunda son derece temiz ve hassas olmasına rağmen, kısa sürede ayakkabının burnunda aşınma ve renk değişimi ortaya çıktı.

Bu durum üzerine ürünü Mayıs ayında Vialand AVM’deki Greyder mağazasına götürdük, incelemeye gönderildi ve 2 Haziran’da tarafımıza “kullanıcı hatası” denilerek herhangi bir işlem yapılmadan iade edildi. Eşimin ayakkabıyı bu kadar az kullanmış olması ve ayakkabılara gösterdiği özen sebebiyle, sorunlu olan bu aşınma ve renk değişiminin kullanıcı hatası olmasının bizim açımızdan mümkün olmadığını düşünüyoruz.

Özellikle 6.000 TL gibi yüksek fiyatlı bir ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesini ve buna rağmen firmanın ürünü kullanıcı hatası diyerek geri göndermesini kabul edemiyorum. Ürünün arkasında durulmasını, mağduriyetimizin giderilmesini ve ayakkabı için ürün değişimi ya da para iadesi talebimizin yeniden değerlendirilmesini istiyorum.