Garanti Kapsamındaki Ayakkabımda Erken Açılma Ve Kullanıcı Hatası İddiası

Eskişehir Espark Greyder mağazasından geçen sene Kurban Bayramı döneminde günlük kullanmak üzere bir çift spor ayakkabı satın aldım. Ürünün 2 yıl garantili olduğu özellikle belirtilmişti. Ayakkabıyı çok sık ve yoğun kullanmamama rağmen, yaklaşık 6 ay sonra yan taraflarından açılmalar başladı ve ürünü aldıktan yaklaşık 8 ay sonra garantiye göndermek zorunda kaldım.

Bunun üzerine ürünü garanti kapsamında incelenmesi için mağaza üzerinden servise gönderdim. Ancak tarafıma gönderilen bilgilendirme kağıdında, sorunun kullanıcı kaynaklı olduğu söylenerek şikayetim giderilmedi ve onarım ya da değişim yapılmadı. Ayakkabının üzerinden daha bir yıl bile geçmemişken böyle bir deformasyon yaşanması ve buna rağmen garanti kapsamına alınmaması beni oldukça mağdur etti.

Greyder’in, garanti süresi devam eden bu ayakkabımı yeniden inceleyerek kullanıcı hatası olmadığını dikkate almasını ve ürünün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.