Deri Botta Hızlı Soyulma Ve İade Reddi

Trendyol üzerinden satıcısı Greyder olan “Kadın Hakiki Deri Topuklu Bot 4K2DB34140” adlı ürünü 19 Kasım 2025 tarihinde 10706653631 numaralı sipariş ile satın aldım. Ürünü yalnızca üç kez giymeme rağmen deride belirgin soyulmalar oluştu ve kullanılan deri kalitesinden dolayı ciddi hayal kırıklığı yaşadım. Daha önce Greyder firmasından aldığım ürünlerde bu şekilde bir sorun yaşamamış olmama rağmen bu üründe çok kısa sürede bu kadar deformasyon olması, markaya olan güvenimi sarstı. Bu nedenle ürünü iade etmek üzere 2 Aralık 2025 tarihinde kargoya verdim ve ürün 3 Aralık 2025 tarihinde firmaya ulaştı.

Tüm bu süreçte tam 26 gün boyunca iade sonucunu bekledim. 29 Aralık 2025 tarihinde ise 10706653631 numaralı siparişe ait ürün için yapılan inceleme sonucunda üretim kaynaklı sorun bulunmadığı, bu nedenle iadenin gerçekleştirilemeyeceği ve ürünün tarafıma geri gönderileceği bilgisi paylaşıldı. Ürünü çok kısa süre ve özenli kullanım sonrası bu derece deformasyon göstermesine rağmen üretim hatası bulunmadığının söylenmesini kabul edemiyorum. Ayrıca iade sürecini başlatmamdan kısa süre sonra aynı ürün Trendyol’da stokta görünmesine rağmen bir anda satıştan kaldırıldı ve “gelince haber ver” durumuna geçti; bu da sürece olan güvenimi daha da azalttı.

Kısa sürede bu şekilde yıpranan ve deri kısmında soyulmalar oluşan bir ayakkabının kullanıcı hatası ya da sorunsuz ürün olarak değerlendirilmesini doğru bulmuyorum. Ürünün yeniden, detaylı ve tarafsız biçimde incelenmesini ve bu inceleme sonucunda ödediğim tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.