Ayakkabının Tabanı Yarıldı: Üretim Hatası İadesi Talebi

Greyder’den Mart ayında Axis AVM Bayrampaşa mağazasından 18120 model erkek spor ayakkabı aldım. Ürünü çok sık giymediğim halde 23.07.2026 tarihinde ayakkabının tabanında yarılma oluştuğunu fark ettim. Bu tarihten sonra ayakkabıyı hiç giymedim ve direkt mağazaya götürerek incelemeye verilmesini istedim.

Ayakkabı incelemeden geri geldiğinde hiçbir işlem yapılmadığını, herhangi bir üretim hatası kabul edilmediğini ve sadece “İsterseniz Tüketici Hakem Heyeti'ne gidebilirsiniz” denildiğini öğrendim. Ürünü kısa sayılabilecek bir kullanım süresinden sonra tabanında yarılma olacak kadar yıpranmasını ve buna rağmen kullanıcı hatası gibi yaklaşılmasını kabul etmiyorum.

Ayakkabının üretim hatası kapsamında değerlendirilerek ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve bu süreçte daha çözüm odaklı bir yaklaşım sergilenmesini rica ederim.