10 Bin TL'lik Süpürge Bir Yılda Bozuldu, Muhatap Bulamıyorum

Amazon.com.tr üzerinden Greenote GS600 model dikey süpürgeyi, yapılan övgülere ve marka değerine güvenerek yaklaşık 10.000 TL ödeyerek satın aldım. Performansına ve özellikle de dayanıklılığına güvenerek aldığım bu ürün, daha bir yıl bile dolmadan Ekim ayının ilk haftasında olduğu yerde bozuldu ve şu anda hiçbir şekilde şarj almıyor. Bu kadar kısa sürede, bu fiyata alınan bir ürünün kullanılmaz hale gelmesi beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.

Ürüne ait faturam mevcut olmasına rağmen, Amazon veya satıcıyla yaptığım başvurulara hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, muhatap bulamıyorum. Ne sorunum dinleniyor ne de çözüm için herhangi bir adım atılıyor. Dayanıklı ve güvenilir olmasını beklediğim bu marka ve ürün, maalesef beklentilerimin tam tersi bir deneyim yaşattı.

Ürünün garanti kapsamında değerlendirilerek arızasının giderilmesini, mümkünse ürünün yenisiyle değiştirilmesini ya da para iadesi yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve tarafıma dönüş yapılmasını istiyorum.