Sınırsız Kilometre Seçimine Rağmen Haksız Kilometre Aşım Ve Çift Geçiş Ücreti Kesildi

29 Mayıs tarihinde Green Motion internet sitesi üzerinden, Antalya Havalimanı’ndan teslim alıp İstanbul Atatürk Havalimanı’nda teslim etmek üzere araç kiraladım. Rezervasyonumda Seat Ateca suv seçmeme rağmen Antalya Green Motion şubesinde bu araç ellerinde olmadığı için bana 34 ntp 791 plakalı Toyota Corolla verildi, bunu da sorun çıkarmadan kabul ettim.

Rezervasyonumu yaparken sistemde özellikle sınırsız kilometre seçeneğini işaretleyerek ödeme yaptım ve 10.000 TL kira bedelini peşin olarak ödedim. Elimde, sınırsız kilometre seçtiğimi açıkça gösteren belge/ekran görüntüsü mevcut. Aracı 29 Mayıs’ta Antalya Havalimanı’ndan teslim aldım ve 30 Mayıs’ta İstanbul Atatürk Havalimanı’nda teslim ettim.

Buna rağmen bugün akşam üzeri Eser Rent a Car tarafından 1.394,17 TL tutarında kilometre aşım bedeli faturası kesildiğini gördüm. Ben aracı Green Motion sitesi üzerinden, sınırsız kilometre seçeneği ile kiraladım. Sınırsız kilometre için ödeme yapılmış olmasına rağmen, Eser Rent a Car adına kilometre aşım ücreti yansıtılması hem kafa karıştırıcı hem de haksız bir işlem olarak görünmektedir.

Ayrıca köprü/otoyol geçişini HGS gişesinde kendi kredi kartımla ödememe rağmen, aynı geçiş için faturaya ayrıca yaklaşık 700 TL geçiş ücreti daha yansıtılmış ve toplamda KDV dahil yaklaşık 2.500 TL civarında bir tutar kartımdan çekilmiştir. Yani hem sınırsız kilometre seçeneğine rağmen kilometre aşım bedeli, hem de zaten şahsen ödediğim geçiş ücreti ikinci kez tarafıma yansıtılmıştır.

Green Motion müşteri temsilcisini 4 gündür defalarca aramama rağmen “işlemde” denilerek oyalandım ve somut bir çözüm veya yazılı bir açıklama tarafıma iletilmedi. Green Motion üzerinden yaptığım rezervasyonda açıkça sınırsız kilometre seçilmiş ve ödeme buna göre alınmışken, sonradan kilometre aşım bedeli yansıtılmasını ve kendi ödediğim geçiş için bir de ayrıca ücret talep edilmesini kabul etmiyorum.

Sınırsız kilometre seçeneğine göre yapılan bu kiralamaya istinaden kesilen 1.394,17 TL’lik kilometre aşım ücretinin ve haksız şekilde yansıtılan yaklaşık 700 TL’lik geçiş ücretinin iptal edilerek, KDV dahil toplamda yaklaşık 2.500 TL tutarın eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini, ayrıca konu ile ilgili gerekli incelemenin yapılarak bana yazılı ve detaylı bir açıklama sunulmasını talep ediyorum.