Onayım Olmadan Kredi Kartımdan Yüksek Tutar Çekildi

19 Temmuz 2025 tarihinde Greenmotion firmasından kiraladığım aracın frenlerinden ses gelmesi üzerine, firmanın bilgisi ve yönlendirmesi dahilinde aracı çekiciyle servise götürdüm. Araç zaten bakımsız bir şekilde teslim edilmişti ve yaşadığım sorun da frenlerden gelen sesti; bunun dışında araca dair herhangi bir ekstra durum söz konusu değildi.

Serviste yapılan işlem sonrası, aradan yaklaşık 5 ay geçtikten sonra, 2 Aralık 2025 tarihinde Metal Oto/Ataşehir Şubesi adına 45.248,75 TL tutarında bir bakım faturası düzenlenmiş ve bu tutar 10 Aralık 2025 tarihinde benim bilgim ve onayım olmadan kredi kartımdan çekilmiştir. Kiralama sırasında da sadece sorunun benden kaynaklanması halinde masrafın bana yansıtılacağı belirtilmişti. Ancak teslim aldığım aracın bakımsız olması ve fren sorunlarının zaten mevcut olması nedeniyle, bu masrafın kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Konu ile ilgili hem Greenmotion müşteri hizmetleri hem de ilgili şube ile görüştüğümde, hiçbir somut teknik rapor ya da belge sunulmadan masrafın benden kaynaklandığı söylenerek işlem savunulmaya çalışılmıştır. Bu tutarın bilgim dışında kartımdan çekilmesi hem hukuken hem de müşteri memnuniyeti açısından son derece sorunludur.

Kredi kartımdan iznim olmadan çekilen 45.248,75 TL tutarın derhal ve eksiksiz olarak tarafıma iadesini, ayrıca bu işlemle ilgili detaylı teknik rapor ve faturanın açıklamalı şekilde paylaşılmasını talep ediyorum.