Greenmotion’da İmzalı Formlara Rağmen Haksız Yakıt Kesintisi Ve İade Talebi

Greenmotion İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı ofisinden, rnt-676296 numaralı sözleşme ile siyah renkli Seat Ateca 1.5 tsı 150 DSG, 34 hor 175 plakalı aracı 13 Ekim tarihinde 2.129,17 TL bedelle kiraladım ve aracı 14 Ekim tarihinde iade ettim. Aracı teslim alırken yakıt seviyesi 8/2 olarak kayıt altına alındı ve araç iadesinde de yakıtı yine 8/2 seviyesinde teslim ettim. Hem teslim alma hem de teslim etme sırasında yakıt seviyesini açıkça gösteren, Greenmotion görevlilerince imzalanmış formlar şu anda elimde mevcuttur.

Tüm bu belgelere rağmen kredi kartımdan 520,43 TL tutarında “eksik yakıt ücreti” adı altında kesinti yapılmıştır. Konuyu açıklığa kavuşturmak ve hatanın düzeltilmesini sağlamak için 0850 822 71 55 numaralı çağrı merkezini defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Ayrıca e-posta yoluyla firmaya ulaştığımda, Greenmotion Türkiye Müşteri İlişkileri’nden HGS ve yakıt ücretlerinin depozitodan düşüldüğünü belirten genel bir açıklama dışında, yakıt seviyesine ilişkin imzalı formlarıma dayalı net ve tatmin edici bir cevap alamadım.

Hem haksız olduğunu düşündüğüm bu yakıt kesintisinin iadesini, hem de konuya ilişkin imzalı belgelerim dikkate alınarak ayrıntılı ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. İmzalı formlardaki yakıt seviyesi bilgileri esas alınarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.